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2025年甘南市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是甘南市的简称？()

A.甘州

B.甘南

C.甘肃

D.甘青

2.甘南市政务服务中心的主要职能是什么？()

A.政府信息公开

B.行政审批服务

C.信访接待

D.以上都是

3.政务服务中心工作人员应当具备哪些素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的业务能力

C.良好的职业道德

D.以上都是

4.以下哪项不属于政务服务中心的服务对象？()

A.企业

B.事业单位

C.个人

D.国家机关

5.政务服务中心的审批流程通常包括哪些环节？()

A.受理申请

B.审查审批

C.办理手续

D.以上都是

6.政务服务中心工作人员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.公正廉洁

B.依法行政

C.便民高效

D.以上都是

7.政务服务中心的投诉渠道有哪些？()

A.现场投诉

B.电话投诉

C.网络投诉

D.以上都是

8.政务服务中心的设立目的是什么？()

A.提高政府工作效率

B.优化政务服务环境

C.提升公众满意度

D.以上都是

9.以下哪个不是政务服务中心提供的服务内容？()

A.办理营业执照

B.办理护照

C.办理结婚证

D.办理退休证

10.政务服务中心的工作原则有哪些？()

A.以人民为中心

B.法治先行

C.效率优先

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.政务服务中心工作人员在服务过程中，需要遵循哪些服务规范？()

A.主动服务

B.一站式服务

C.规范用语

D.保密原则

E.耐心倾听

12.以下哪些属于政务服务中心的行政审批服务范围？()

A.企业设立登记

B.房地产交易手续

C.公共资源交易

D.个人社会保障事务

E.公共卫生服务

13.政务服务中心在推进政务服务标准化方面采取了哪些措施？()

A.建立政务服务中心服务标准体系

B.推进政务服务事项标准化

C.优化政务服务流程

D.加强政务服务中心人员培训

E.提升政务服务信息化水平

14.政务服务中心在提高政务服务效率方面有哪些举措？()

A.推行“一窗受理、集成服务”

B.实施行政审批“最多跑一次”

C.推广“互联网+政务服务”

D.优化服务窗口布局

E.加强政务服务中心信息化建设

15.政务服务中心在提升公众满意度方面有哪些工作重点？()

A.优化服务流程

B.提高服务人员素质

C.加强政务公开

D.完善投诉举报机制

E.加强与公众的沟通

三、填空题(共5题)

16.甘南市政务服务中心的宗旨是：

17.政务服务中心工作人员在服务过程中，应做到：

18.政务服务中心实行的服务时间为：

19.政务服务中心的投诉电话为：

20.政务服务中心在推进政务服务标准化方面，要求每个服务事项都应明确：

四、判断题(共5题)

21.政务服务中心工作人员在服务过程中，可以接受任何形式的馈赠。()

A.正确B.错误

22.政务服务中心的投诉渠道仅限于现场投诉。()

A.正确B.错误

23.政务服务中心工作人员可以拒绝提供咨询服务的请求。()

A.正确B.错误

24.政务服务中心的服务对象仅限于企业。()

A.正确B.错误

25.政务服务中心的审批流程可以由工作人员自行决定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述政务服务中心在提高政务服务效率方面可以采取的主要措施。

27.如何确保政务服务中心工作人员的服务质量和效率？

28.政务服务中心在推进政务服务标准化方面，如何进行服务事项的梳理和规范？

29.政务服务中心在应对公众投诉时，应遵循哪些原则？

30.政务服务中心如何利用信息技术提升政务服务水平？

2025年甘南市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】甘南市是甘肃省的一个地级市，因此其简称是甘南。

2.【答案】D

【解析】甘南市政务服务中心的主要职能包括政府信息公开、行政审批服务和信访接待等，为公众提供一站式服务。

3.【答案】D

【解析】政务服务中心工作人员应当具备良好的沟通能力、较强的业务能力和良好的职业道