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2021年南通市网格员笔试试题及答案解析(word版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格化服务管理的主要目的是什么？()

A.提高城市管理效率

B.降低城市运行成本

C.加强社区治理能力

D.以上都是

2.网格员的日常工作内容包括哪些？()

A.社区巡查

B.信息采集

C.矛盾纠纷调解

D.以上都是

3.以下哪项不属于网格化服务管理的特点？()

A.精细化管理

B.动态化管理

C.静态化管理

D.智能化管理

4.网格化服务管理中，网格员的职责是什么？()

A.维护社区秩序

B.提供公共服务

C.解决居民困难

D.以上都是

5.网格化服务管理如何实现信息化管理？()

A.通过网格化管理系统

B.通过手机APP

C.通过互联网平台

D.以上都是

6.以下哪项不是网格员需要掌握的基本技能？()

A.沟通协调能力

B.文字处理能力

C.法律知识

D.美术设计能力

7.网格化服务管理中，如何确保信息的准确性？()

A.建立信息审核制度

B.定期开展信息更新

C.加强与居民沟通

D.以上都是

8.网格化服务管理对社区治理有什么意义？()

A.提高社区治理水平

B.促进社区和谐稳定

C.增强居民幸福感

D.以上都是

9.以下哪项不是网格化服务管理面临的主要挑战？()

A.人员配备不足

B.管理机制不完善

C.技术支持不足

D.社区居民参与度低

10.网格化服务管理的发展趋势是什么？()

A.智能化、精细化、动态化

B.传统化、粗放化、静态化

C.简单化、单一化、分散化

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.网格员在进行信息采集时，应关注哪些方面的内容？()

A.社区基本情况

B.居民需求

C.社会治安状况

D.环境卫生状况

E.重要设施运行情况

12.以下哪些是网格化服务管理工作的基本原则？()

A.以人民为中心

B.科学规划，精细管理

C.动态调整，持续改进

D.政府主导，社会参与

E.稳步推进，逐步完善

13.网格员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.及时上报情况

B.现场安抚群众情绪

C.组织人员疏散

D.采取措施控制事态发展

E.协助相关部门进行处置

14.以下哪些是网格化服务管理的信息化手段？()

A.网格化管理系统

B.移动办公平台

C.互联网服务平台

D.社区服务热线

E.社区信息公告栏

15.以下哪些是网格员在开展社区工作时需要具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.较好的学习能力

D.一定的法律知识

E.爱心和社会责任感

三、填空题(共5题)

16.网格化服务管理的核心是

17.网格员的职责之一是

18.网格化服务管理的目标是

19.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则是

20.网格化服务管理的信息化建设包括

四、判断题(共5题)

21.网格员在执行任务时，可以不受任何法律法规的约束。()

A.正确B.错误

22.网格化服务管理是一种新型的城市管理方式，它完全依靠技术手段进行。()

A.正确B.错误

23.网格员的职责仅限于社区内部事务，不涉及城市其他方面的工作。()

A.正确B.错误

24.网格化服务管理强调的是管理者的权威，居民参与度不高。()

A.正确B.错误

25.网格员的培训内容仅限于基本技能和业务知识。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格化服务管理的优势。

27.作为一名网格员，如何处理与居民之间的矛盾和纠纷？

28.网格员在信息采集过程中，如何确保信息的准确性和及时性？

29.如何提高网格员的工作效率和服务质量？

30.网格化服务管理在社区治理中扮演什么角色？

2021年南通市网格员笔试试题及答案解析(word版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格化服务管理通过将城市划分为若干网格，实现对城市管理的精细化、动态化、智能化，从而提高城市管理效率、降低城市运行成本、加强社区治理能力。

2.【答案】D

【解析】网格员负责社区巡查、信息采集、矛盾纠纷调解等工作，是社区管理和服务的重要力量。

3.【答案