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业务流程-营销计划与管理流程说明结束流程终点-(来自客户的付款单据)开始流程开端-(一个客户致电中心分公司)决策点决策点-(合同评审是否通过)流程步骤流程步骤-(财务管理部门检查客户相应状况)信息文档信息文档-(企业年度经营目标)A流程迁移-(转向流程的另一个部分)流程的定义按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。业务流程图例理顺流程的目的和意义使得集团公司的业务流程和管理流程能够高效率、低成本运
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