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旅游政策法规与

合同签订与履约

案例导入东莞消费者杜女士“五一”前在平台上预订了广州一家酒店，后因天气原因，杜女士向酒店提出取消订单申请，由于天气等不可抗力原因无法成行从而取消预订酒店。酒店拒绝退款是否属于“霸王条款”？

CONTENTS目录01合同订立形式02格式条款规制03合同履行原则

01合同的订立形式

合同订立形式书面形式口头形式其他形式合同形式：民事主体之间达成合意的外在表现形式，是合同内容的载体。

指合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式，最典型的是合同书或者书面合同。包价旅游合同应当采用书面形式。书面形式其他形式其他形式是指行为推定形式，即当事人未用语言、文字表达其意思表示，仅用行为向对方发出要约，对方接受该要约，做出一定或指定的行为作为承诺，合同成立口头形式当事人只用口头语言为意思表示订立合同，而不用文字表达协议内容的合同形式。合同订立形式

当对方提供一份密密麻麻的格式合同时，如何判断条款是否公平？

02格式条款规制

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在合同订立时未与对方协商的条款，具有事先拟定的性质。采用格式条款，有利于减少交易成本，节约大量的人力、物力和时间，在实践中的应用较为广泛。因为格式条款是由单方利用其优势地位事先拟定，故《民法典》对格式条款作出限制性规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若格式条款造成对方人身损害、因故意或者重大过失造成对方财产损失、不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利等情况，均违反了合同的公平原则，属于格式条款无效情形。格式条款规制

03合同履行原则

合同履行原则全面履行原则这要求合同当事人按照合同的约定全面履行自己的义务。绿色原则依据《中华人民共和国宪法》关于保护环境规定的要求，《民法典》体现绿色原则精神，规定当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。诚实信用原则该原则被称为民法的“帝王原则”，并为世界各国公认，我国《民法典》将该原则明确为民法的基本原则。

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