ISO_IEC 27031_2021 信息和通信技术业务连续性准备指南培训课件.pptxVIP

ISO/IEC27031:2021信息和通信技术业务连续性准备指南培训课件汇报人：XXX

业务连续性管理概述ISO/IEC27031:2021标准框架业务连续性管理的关键要素实施步骤与流程工具与技术应用案例分析与实践目录contents

01业务连续性管理概述

定义与核心概念ICT业务连续性（ICT-BCMS）指针对信息及通信技术服务的业务连续性管理体系，通过识别风险、制定恢复计划及演练，确保关键业务功能在突发事件中持续运行。其核心是建立预防-响应-恢复的全周期管理机制。ICT战备与准备的区别ICT战备（ICTReadiness）强调主动防御能力（如应急响应），而ICT准备（ICTPreparedness）侧重基础保障能力（如资源冗余）。两者协同构成组织韧性。业务连续性计划（BCP）包含风险分析、恢复策略、角色分工等要素的文档化方案，确保在中断后快速恢复核心功能，最小化损失。PDCA模型应用遵循“计划-实施-检查-改进”循环，与ISO22301和ISO/IEC27001的框架兼容，实现持续优化。

ICT业务连续性的重要性保障关键业务运营数字化转型下，ICT系统中断可能导致服务瘫痪、数据丢失，甚至声誉损害。连续性管理确保核心功能在约定时限内恢复。通过预先规划减少事件响应时间，避免临时决策的高昂代价，如合规罚款或客户流失。证明组织具备应对网络攻击、系统故障等风险的能力，提升客户、投资者及监管机构的信任。降低恢复成本增强利益相关方信心

从早期“容灾恢复计划”发展为系统性框架，ISO/IEC27031（2011）首次明确ICT连续性指南，2025版进一步区分战备与准备概念。起源与演进关键信息基础设施、云服务商等对ICT依赖度高的组织，需标准化方法应对日益复杂的网络威胁和供应链风险。行业需求驱动ISO22301提供广义业务连续性管理要求，而ISO/IEC27031专注ICT领域，两者通过PDCA模型实现体系整合。与ISO22301的协同作为ISO/IEC27000族标准的一部分，与ISO/IEC27001（A.17条款）和ISO/IEC27032（网络安全）形成互补关系。国际标准化趋势标准的发展背02ISO/IEC27031:2021标准框架

标准的主要结构文档化要求明确要求组织建立完整的文档体系，包括业务影响分析报告、恢复策略文档、演练记录和持续改进计划等，确保体系的可审计性和可追溯性。控制措施分类标准将业务连续性控制措施分为预防性、检测性和响应性三类，涵盖技术、流程和人员三个维度，例如冗余设计、应急演练和角色分工等具体要求。风险管理框架标准基于PDCA循环（计划-实施-检查-改进）构建，要求组织建立系统化的风险管理流程，包括风险识别、评估、处置和持续监控，确保ICT服务的业务连续性。

与其他标准的关系（如ISO22301）互补性定位ISO27031聚焦ICT服务的业务连续性，而ISO22301覆盖组织整体业务连续性，两者可并行实施，前者为后者提供专业技术支撑。01控制措施衔接ISO27031的ICT冗余设计（如8.14条款）与ISO22301的业务恢复目标（RTO/RPO）直接关联，共同确保关键功能的优先级恢复。术语一致性采用与ISO22301相同的核心术语（如中断事件、恢复时间、灾难声明等），避免跨标准实施时的概念混淆。认证协同组织可同步推进两项认证，审计时可共享部分证据（如风险评估报告、管理评审记录），降低合规成本。020304

适用范围与行业应用关键基础设施特别适用于金融、能源、交通等关键信息基础设施行业，帮助其满足《网络安全法》对重要信息系统业务连续性的强制性要求。跨国企业运营为全球化企业提供统一的ICT连续性管理框架，协调不同地区的分支机构应对网络攻击、自然灾害等跨境风险事件。指导云服务商构建符合ISO/IEC17789标准的服务连续性能力，包括数据备份策略（8.13）、多可用区部署（8.14）等具体实践。云服务提供商

03业务连续性管理的关键要素

风险识别与评估资产识别系统化梳理ICT相关资产（包括数据、系统、服务等），明确其业务关联性，形成资产清单并标注关键性等级（如高/中/低）。威胁分析识别可能影响ICT服务的威胁源（如网络攻击、硬件故障、自然灾害），结合威胁情报（ISO270015.7控制项）分析其攻击路径和潜在影响。脆弱性评估检测技术漏洞（如未打补丁的系统）、管理缺陷（如缺乏访问控制流程）及物理环境弱点（如数据中心抗震不足），评估其被威胁利用的可能性。风险量化采用定性（高/中/低）或定量（财务损失估算）方法评估风险等级，优先处理对业务目标（如产品交付、客户服务）有重大影响的风险项。

业务影响分析（BIA）关键业务功能识别通过访谈和文档审查确定依