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2025年直播电商行业监管协议协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

监管方（以下简称“监管机构”）：[监管机构全称]

参与方（以下统称“平台”）：[平台名称或平台运营主体]

鉴于监管机构为规范直播电商行业秩序，保护消费者合法权益，促进直播电商行业健康发展，根据相关法律法规，制定本协议，由平台遵守执行。

第一条定义

在本协议中，下列词语具有以下含义：

1.1“直播电商”是指通过互联网直播形式，向消费者销售商品或提供服务的电子商务活动。

1.2“平台”是指提供直播电商服务的信息网络服务提供商，包括但不限于直播电商平台、MCN机构等。

1.3“主播”是指通过平台进行直播，向消费者销售商品或提供服务的自然人或法人。

1.4“商品”是指通过直播电商销售的产品或服务。

1.5“消费者”是指通过平台购买商品的自然人。

1.6“广告”是指平台或主播以营利为目的，对商品或服务进行宣传推广的信息。

第二条主体资格与资质要求

2.1平台承诺具备合法的运营资质，并按照国家相关规定进行备案或登记。

2.2平台应建立完善的商家入驻审核机制，对商家的营业执照、生产许可证、行业许可证等资质进行严格审核，确保商家具备合法经营资格。

2.3平台应要求主播进行实名认证，并核实主播身份信息的真实性。

2.4主播承诺具备合法的身份，并按照国家相关规定进行实名认证。

2.5主播承诺在直播过程中展示的真实身份与实名认证信息一致。

2.6MCN机构作为主播的管理机构，承诺对签约主播进行规范管理，并确保主播遵守本协议及平台规则。

2.7MCN机构应将签约主播的信息、合作协议等材料报备给监管机构。

第三条商品质量与售后服务

3.1平台、商家承诺所售商品符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品、过期商品、三无产品等。

3.2平台应建立商品质量抽检机制，定期对平台上的商品进行抽检，并公布抽检结果。

3.3商家应建立完善的售后服务体系，按照国家相关规定和平台规则，提供退换货服务、维修服务、赔偿损失等。

3.4平台应建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并协调商家解决纠纷。

3.5平台应提供便捷的纠纷解决途径，包括在线调解、仲裁等。

第四条广告宣传与消费者权益保护

4.1平台、主播在直播过程中进行广告宣传，应遵守国家相关广告法律法规，不得进行虚假宣传、夸大宣传、诱导消费等行为。

4.2平台、主播应明确披露商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地、生产日期、保质期、认证信息等。

4.3平台、主播应明确披露佣金信息，包括佣金比例、结算方式、结算周期等。

4.4平台、主播应保护消费者个人信息安全，不得泄露、滥用消费者信息。

4.5平台应建立消费者信息保护制度，采取技术措施保障消费者信息安全。

4.6平台应建立用户隐私政策，明确告知消费者个人信息的收集、使用、传输规则，并取得消费者同意。

第五条数据安全与隐私保护

5.1平台应建立健全的数据安全管理制度，采取必要的技术措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

5.2平台应定期进行数据安全风险评估，并采取相应的风险控制措施。

5.3平台应建立数据安全事件应急预案，及时处置数据安全事件。

5.4平台应尊重用户隐私，不得非法收集、使用、传输用户个人信息。

第六条违规处罚与责任追究

6.1平台、主播违反本协议约定的，监管机构有权采取以下措施：

(1)警告；

(2)罚款；

(3)暂停平台部分或全部功能；

(4)封禁平台或主播账号；

(5)将违规行为通报至相关部门；

(6)追究相关法律责任。

6.2平台、主播对监管机构的处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

6.3平台、主播因违反本协议约定给消费者造成损失的，应依法承担赔偿责任。

6.4平台、主播之间因本协议发生争议的，应协商解决；协商不成的，可以依法向监管机构申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。

第七条协议的监督与修订

7.1监管机构有权对本协议的执行情况进行监督和检查。

7.2监管机构根据市场发展和监管需要进行本协议的修订，修订后的协议将另行通知平台。

7.3平台应积极配合监管机构的监督和检查，并根据监管机构的要求及时进行整改。

第八条其他

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2本协议一式两份，平台和监管机构各执一份，具有同等法律效力。

8.3本协议未尽事宜，由双方协商解决。

监管机构（盖章）：

平台（盖章）：