2026年农商银行柜台笔试题库附答案.docxVIP

2026年农商银行柜台笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、商业银行核心一级资本不包括以下哪项？

A.实收资本

B.资本公积

C.盈余公积

D.超额贷款损失准备

【答案】：D

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心一级资本是银行资本中最核心的部分，包括实收资本（A）、资本公积（B）、盈余公积（C）、未分配利润等；超额贷款损失准备（D）属于二级资本（附属资本），用于弥补潜在贷款损失，不属于核心一级资本，因此D正确。

2、某商业银行2022年营业收入为500亿元，2023年增长至600亿元，其2023年营业收入同比增长率为？

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

【答案】：B

解析：本题考察增长率计算知识点。同比增长率公式为：（现期量-基期量）/基期量×100%。代入数据：（600-500）/500×100%=20%。A项15%可能是（600-500）/600≈16.67%的近似错误；C项25%可能误将基期量当作480（500-20=480，480×1.25=600）；D项30%可能误算为（600-500）/333≈30%。因此正确答案为B。

3、当客户对业务办理流程提出质疑并情绪激动时，综合运营岗的首要职责是？

A.直接告知客户“流程规定如此，无法更改”

B.耐心倾听客户诉求，解释流程合规性及目的

C.立即联系上级领导处理，避免自己担责

D.敷衍客户称“不清楚，找其他人咨询”

【答案】：B

解析：本题考察客户服务基本原则。综合运营岗作为一线服务窗口，面对客户质疑时应遵循“以客户为中心”原则，优先通过耐心倾听、清晰解释化解矛盾。A项生硬推诿、C项逃避责任、D项敷衍了事均违反服务规范，B项既体现专业性又符合合规要求。

4、下列哪项不属于资产负债表的会计要素？

A.资产

B.负债

C.收入

D.所有者权益

【答案】：C

解析：本题考察会计要素知识点，正确答案为C。资产负债表反映企业财务状况，要素包括资产、负债、所有者权益；而收入、费用、利润是利润表（反映经营成果）的要素，因此C选项‘收入’不属于资产负债表要素。

5、综合运营岗在处理客户投诉时，以下哪项是首要原则？

A.快速安抚客户情绪，避免矛盾激化

B.立即为客户解决所有问题，无需核实

C.优先维护银行利益，拒绝客户不合理诉求

D.要求客户提供详细书面证据后再处理

【答案】：A

解析：本题考察客户投诉处理原则知识点。综合运营岗处理客户投诉时，首要原则是“快速响应、安抚情绪”，避免客户不满升级。A选项符合要求，体现以客户为中心的服务理念。B选项“无需核实”可能导致错误处理，C选项“优先维护银行利益”易引发客户对立，D选项“要求书面证据”会拖延处理时效，均不符合投诉处理原则。因此正确答案为A。

6、根据会计基本准则，下列各项中，不属于企业资产的是？

A.企业经营租入的生产设备

B.企业融资租入的办公设备

C.企业购入并已验收入库的原材料

D.企业预付给供应商的货款

【答案】：A

解析：本题考察会计要素中资产的定义。资产是指企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。A选项中‘经营租入’仅获得使用权，未取得所有权或实质控制权（租赁期较短，无转移所有权意图），不符合‘拥有或控制’的定义；B选项‘融资租入’虽形式是租赁，但实质上与分期付款购买类似，企业拥有实质控制权，符合资产定义；C选项原材料是企业拥有并用于生产的存货，属于资产；D选项预付货款是企业的债权，预期未来会收到商品，符合资产定义。因此正确答案为A。

7、在银行信息系统中，用于隔离内部网络与外部网络，防止非法入侵的安全设备是（）

A.防火墙

B.杀毒软件

C.入侵检测系统

D.路由器

【答案】：A

解析：本题考察银行网络安全设备的功能。防火墙是部署在内部网络与外部网络之间的安全屏障，通过规则限制内外网数据交互，阻止非法访问和入侵。B项“杀毒软件”是终端安全工具，用于查杀终端病毒；C项“入侵检测系统（IDS）”仅负责检测入侵行为，无主动拦截能力；D项“路由器”是网络层设备，负责数据包路由转发，无安全隔离功能。因此正确答案为A。

8、商业银行核心一级资本不包括以下哪项？

A.普通股

B.资本公积

C.未分配利润

D.重估储备

【答案】：D

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心一级资本是商业银行资本中最核心、最稳定的部分，主要包括实收资本或普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润、一般风险准备等。而重估储备属于附属资本（二级资本），通常因市场价值波动或特定政策调整产生，不纳入核心一级资本。因此正确答案为D。

9、下列哪项不属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.公开市场业务

C.消