云计算服务外包协议.docxVIP

云计算服务外包协议

甲方（外包公司）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（云服务提供商）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供云计算服务，以支持甲方业务运营，乙方愿意接受甲方的委托并提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与描述

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供[选择IaaS、PaaS或SaaS，或其组合]云计算服务。

1.2具体服务内容包括但不限于：

（1）提供[数量]个[规格，如CPU核数、内存大小]的虚拟机实例，存储类型为[类型，如SSD、HDD]，存储容量为[容量]；

（2）提供[容量]的块存储/对象存储服务，性能等级为[等级]；

（3）提供[带宽]入出口带宽；

（4）提供[类型，如数据库、中间件]服务，服务版本为[版本]，数据库规格为[规格]；

（5）提供相关的技术支持服务，包括[具体支持内容，如故障排除、咨询]。

1.3服务的交付通过乙方提供的[方式，如Web控制台、API接口]进行。

1.4本协议不包含的服务包括但不限于[具体列举不包含的服务]。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1乙方承诺为甲方提供的核心云计算服务的正常运行时间达到[百分比，如99.9%]。

2.2虚拟机实例的的平均启动时间不超过[时间]。

2.3数据库服务的平均查询响应时间不超过[时间]。

2.4甲方提交标准服务请求（如故障报修、配置变更），乙方应在收到请求后[时间]内响应，并在[时间]内尝试解决问题或提供解决方案。

2.5乙方应至少每月向甲方提供一次服务报告，内容包括服务使用情况、性能指标、安全事件等。

2.6若乙方未能达到本条约定之SLA标准，应[具体违约责任，如提供服务降级通知、按约定比例支付赔偿金]。

第三条双方职责

3.1甲方的职责：

（1）负责在其租用的云资源上配置和维护必要的安全措施，确保其应用和数据的合规性。

（2）负责提供运行在云上的数据、应用程序及其后续的更新、补丁管理。

（3）负责其用户在云服务的访问权限管理，并对用户的操作行为负责。

（4）确保其使用云服务的方式符合中华人民共和国相关法律法规及行业规范要求。

（5）按照本协议约定支付服务费用。

3.2乙方的职责：

（1）按照本协议约定和SLA标准，持续、稳定地提供约定的云计算服务。

（2）负责云平台/基础设施的日常维护、版本升级、安全补丁更新（不包括甲方环境内的应用补丁）。

（3）负责维护云基础设施的物理安全、网络安全和主机安全，并采取措施保障服务可用性和数据安全。

（4）建立监控体系，对云服务进行实时监控，并在发生重大故障或安全事件时，及时通知甲方并配合处理。

（5）根据本协议约定，向甲方提供技术支持和咨询服务。

第四条期限与终止

4.1本协议有效期为[期限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。

4.2协议到期后，如双方无书面异议，本协议自动续约[续约期限]年。

4.3任何一方有权在协议期限届满前[提前终止通知期]日书面通知对方终止本协议，但需承担相应的责任和费用。

4.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：

（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[宽限期]日内仍未纠正的。

（2）一方进入破产、清算或解散程序的。

（3）发生不可抗力事件，影响服务持续提供的，且在合理期限内无法恢复的。

（4）法律法规规定应终止的其它情形。

4.5协议终止时，双方应在[时间]内完成数据备份、返还或销毁，以及相关费用的结算等事宜。

第五条费用与支付

5.1乙方提供本协议项下服务的费用，按照[计费模式，如按资源使用量、包年包月]方式计算。

5.2具体费用标准如下：

（1）虚拟机费用：[单价]元/核时。

（2）存储费用：[单价]元/GB/月。

（3）带宽费用：[单价]元/GB/月。

（4）数据库服务费用：[单价]元/月。

（5）[其他服务费用]。

5.3甲方应于每月[支付周期]内向乙方支付上一个月的服务费用。

5.4乙方应在收到甲方支付的费用后[时间]内，向甲方开具等额发票。

5.5所有费用均以人民币支付。

5.6乙方有权对服务费用进行合理审计，甲方应予以配合。

第六条安全与合规

6.1乙方应采取包括但不限