医院保卫科患者家属闹事应急预案演练脚本（2篇）.docx

医院保卫科患者家属闹事应急预案演练脚本（2篇）

第一篇演练脚本

演练时间：工作日上午9:30

演练地点：医院住院部10楼心血管内科病房走廊及护士站

参演人员：保卫科科长、保卫科队员4名、心血管内科护士长、责任护士2名、值班医生1名、模拟患者家属（由医院行政人员扮演）3名、行政办公室协调员1名、医务科专员1名

【场景一：矛盾爆发】

9:30，住院部10楼心血管内科走廊，患者家属张某某（52岁，男性）、李某某（48岁，女性，张某某妻子）、王某某（25岁，男性，张某某儿子）围在护士站外，情绪激动。张某某双手撑在护士站台面上，身体前倾，声音嘶哑：“我爸昨天好好的，今天怎么就昏迷了？你们是不是用错药了