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公关专员2025年年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，本人作为公关专员，主要围绕公司品牌传播、客户关系维护、公共事务处理、媒体关系拓展及危机管理等方面开展工作。

在品牌传播方面，完成了公司年度宣传计划，参与策划并执行了12场线上线下宣传活动，推动品牌曝光度提升，用户关注度稳步增长。在客户关系管理方面，通过电话沟通、现场接待、邮件跟进等方式，维护了公司80%以上的客户关系，确保客户满意度保持在92%以上。

在公共事务处理方面，积极与政府部门、行业协会、社区组织等外部单位对接，推动了公司项目审批、资质认证及政策沟通等相关工作的顺利完成。在媒体关系拓展方面，与主流媒体、行业媒体及自媒体建立了常态化联系机制，全年共发布宣传稿件45篇，有效提升了公司整体形象。

在危机管理方面，妥善处理了3起公共事件，确保公司声誉未受到实质性损害，并及时与媒体进行沟通，控制舆论走向。通过更高效的信息传递机制，增强了突发事件的应对能力。

2.重点任务完成进度

本年度重点工作包括：

-品牌传播计划的实施，完成率100%

-新客户拓展与现有客户维护，客户增长数达12%

-政府关系维护与政策申报，完成申报项目3项

-媒体关系拓展与舆论引导，签订长期合作媒体2家

-危机公关预案准备与演练，覆盖6大场景，完成率