艾瑞咨询：2024年中国家电行业基础云应用研究报告 .docxVIP

2024年中国家电行业基础云应用研究报告

部门：企服研究一组

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目录 01 赢得竞争：家电企业的云上转型创新

02 价值重构：家电企业的智能用云战略

03 聚焦增量：家电企业的出海用云实践

附录调研范围定义及被调研企业画像

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家电行业基础云应用调研总结基础云支撑家电企业在业务创新、技术应用、出海扩张中取得良好成效

基础云成为支撑智能业务运营和大模型应用的重要手段

用云多数家电企业已经积极将基础云落地到智能家居业务的运营和大模型的应用中。目前，以生成式AI能力为主的语音交互和客户服务的

应用落地最多。

存量客户 选云

安全为首要关注要素，出海业务更倾向全球性品牌

接近八成存量客户认为数据安全保障是基础云选型最值得关注的因素，其次是技术性能和用云成本。此外，在存量客户面对海外业务进行基础云选型时更倾向海外品牌。

上云 降低成本与提升业务敏捷是驱动存量客户上云的主要因素

八成到九成的存量客户因追求基础云的多种优势选择上云，优势包括成本节省、按需使用、灵活弹性、支撑业务快速试错等。目前上云场景以消费者营销与售后服务居多，预计后期IoT、研发与制造系统的用云比例将持续上升。

上云

潜在客户

出海成为企业未来上云的关键因素

潜在客户目前暂未使用基础云服务，相比存量客户，潜在客户对整体IT资源投入的态度更加保守。考虑到八成的潜在客户有出海规划，受出海业务拓展的影响，预计潜在客户的基础云采用率将上升。

注释：1）基础云调研，存量客户数量=49，潜在客户数量=10。2）客户共同特征：大型民企为主；75%营收在10亿元以上；88%的企业选择出海（共同特征由两者数据加权相得，权重为配比数量）。

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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构建全球一体化云架构全球一体化云架构为业务出海奠定便利基础，实现用云灵活与快速试错

构建全球一体化云架构被认为是落实IaaS与PaaS最优实践的基础措施。调研结果显示，全球一体化云架构能有效降低家电企业的Capex投入、后期运维成本，且其按需调用的特性保障了后期成本的可持续性控制。同时，全球一体化云架构让业务敏捷的实现变得更加轻松。家电企业无需过多关注底层技术架构，专注业务逻辑构建，创新更加高效；若有需要停止的业务线，底层资源在业务终止后可立即停用，无需额外付出试错成本。对于有出海意愿的家电企业，其国内业务上云后，可利用基础云厂商的能力，迅速将

业务在海外上线，更快速的响应海外市场需求。实现全球一体化云架构的必要性

全球一体化云架构 典型基础云厂商全球一体化云架构分布

?具备高可用、高容错能力的单个资源调用区域

?具备可在全球范围内实现弹性扩展和灵活调配的基础资源

?具备一致性和通用性的资源接口及调用工具

?具备统一的数据存储与管理模式，更能支撑数据合规跨境

?具备统一标准的安全与合规要求…

节省成本 支撑出海

灵活用云与快速试错

基础设施覆盖度

?在34个地理区域内运营108个可用区

?计划在墨西哥、新西兰、沙特阿拉伯王国、泰国、中国台湾和亚马逊云科技欧盟主权云增加18个可用区和6个亚马逊云科技区域

?为245个国家和地区提供服务

?在全球34个国家拥有300多个数据中心

?在40个区域中运营121个可用区?服务遍及200+国家和地区

云计算成本与效用

?自研ARM架构Graviton处理器?为云原生工作任务高度定制，使亚

马逊云科技更具成本效益、更节能、更高效

?相较于x86芯片，Graviton3可达到60%的能耗提升，Graviton2可达到最高30%的性能提升

?基于Intel及AMD芯片搭建云服务

?主要基于Intel及AMD芯片搭建云服务

?提供第三方厂商Ampere设计的AltraARM架构芯片

?第三方芯片尚未能与自身云平台进行深度整合

注释：基础设施覆盖范围数据统计时间截止至2024年11月。来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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构筑云上安全防线建立安全基线，选择可靠的基础云厂商，保障云上安全合规

安全基线是信息系统的最小安全保证，家电企业应当基于政策要求、业务特征及企业发展需要设定合理的安全基线，并基于安全基线规划上云策略。与自建数据中心相比，上云后，家电企业无需再关心底层基础设施的安全与运维。基础云厂商提供了一系列安全服务，能够帮助家电企业进行科学的安全配置，从而减轻家电企业的安全运营负担。家电企业可以将云厂商的安全框架作为起点，高效配置相应的安全策略，确保云上的安全合规。

基础云厂商助力家电企业实现安全合规

威胁检测与事件响应

身份认