门诊收费系统故障应急预案演练脚本（2篇）.docx

门诊收费系统故障应急预案演练脚本（2篇）

第一篇门诊收费系统故障应急预案演练脚本

时间：202X年X月X日9:00-10:30

地点：XX医院门诊楼一楼收费大厅、门诊办公室、信息科机房、急诊科分诊台

参与人员：收费处主任张XX、收费员李XX/王XX/刘XX、门诊护士长赵XX、信息科工程师周XX/吴XX、医务科干事郑XX、导诊员孙XX、模拟患者（家属）陈XX/林XX/黄XX

演练场景一：系统突发故障，启动应急响应

9:00，收费员李XX为患者陈XX办理门诊慢性病开药结算，录入信息后点击“提交结算”，系统弹出“数据库连接失败，请重试”提示，连续操作3次均无响应。同时，相邻窗口收费员王XX也反