2024年中级经济师考试《工商管理》真题及解析(11.17上午)【96题】.docxVIP

2024年中级经济师考试《工商管理》真题及解析(11.17上午)【96题】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.某企业为了提高产品质量，决定采用全面质量管理（TQM）的方法。以下哪项不是TQM的核心原则？()

A.顾客满意是首要目标

B.全员参与质量管理

C.强调外部质量控制

D.持续改进

2.企业资源计划（ERP）系统的主要目的是什么？()

A.提高员工个人技能

B.优化供应链管理

C.提升企业品牌形象

D.优化财务报表

3.在供应链管理中，以下哪项不是供应链风险的一种？()

A.供应商信用风险

B.产品质量风险

C.市场需求风险

D.技术创新风险

4.以下哪种营销策略强调与顾客建立长期关系？()

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.关系营销

5.在战略管理过程中，以下哪项不是战略制定阶段的工作内容？()

A.环境分析

B.确定企业愿景和使命

C.制定战略计划

D.实施战略

6.在平衡计分卡（BSC）中，哪项指标通常不被纳入财务维度？()

A.收入增长率

B.成本降低率

C.市场份额

D.客户满意度

7.以下哪种领导风格被认为最有利于创新？()

A.专制型领导

B.参与型领导

C.放任型领导

D.指导型领导

8.在组织结构设计中，以下哪种结构不利于信息流动？()

A.集权式结构

B.分权式结构

C.矩阵式结构

D.职能式结构

9.在质量管理中，以下哪项不是ISO9001标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.质量改进

D.质量保证

二、多选题(共5题)

10.在制定企业战略时，以下哪些是外部环境分析的主要方法？()

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.财务分析

11.在供应链管理中，以下哪些因素可能影响供应链的稳定性？()

A.供应商的可靠性

B.物流效率

C.市场需求波动

D.政策法规变化

12.在实施全面质量管理（TQM）时，以下哪些是TQM的关键成功因素？()

A.高层领导的支持

B.员工的参与和培训

C.持续改进的文化

D.客户满意度的提高

13.在组织结构设计中，以下哪些结构有助于提高组织的灵活性？()

A.矩阵式结构

B.函数式结构

C.项目式结构

D.分支式结构

14.在市场营销中，以下哪些是有效的市场细分策略？()

A.按地理细分

B.按人口细分

C.按行为细分

D.按心理细分

三、填空题(共5题)

15.企业资源计划（ERP）系统是一种集成化的企业管理系统，它将企业的所有业务流程纳入一个统一的平台，以实现资源的优化配置和业务流程的自动化。

16.全面质量管理（TQM）的核心原则之一是持续改进，它要求企业不断地对产品、服务和工作流程进行改进，以满足顾客和市场的需求。

17.在供应链管理中，供应链风险包括供应商风险、运输风险、库存风险和需求风险等，这些风险可能对企业的供应链稳定性造成影响。

18.平衡计分卡（BSC）是一种战略绩效管理工具，它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量企业的绩效。

19.领导者的行为风格对组织文化有重要影响，其中参与型领导风格鼓励员工参与决策，有助于提高员工的满意度和忠诚度。

四、判断题(共5题)

20.企业战略规划过程中，SWOT分析是一种常用的外部环境分析方法。()

A.正确B.错误

21.在供应链管理中，供应商的信用风险是指供应商无法按时交付货物或服务质量不达标的风险。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）强调的是产品和服务在交付后的改进，而不是在设计和生产过程中的改进。()

A.正确B.错误

23.在组织结构设计中，矩阵式结构通常比职能式结构更有利于信息的流动和跨部门协作。()

A.正确B.错误

24.企业资源计划（ERP）系统的主要目的是为了提高企业的财务报表质量。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述企业战略规划的主要步骤。

26.解释什么是供应链风险管理，并列举几种常见的供应链风险。

27.为什么全面质量管理（TQM）被认为是企业提升竞争力的有效途径？

28.在市场营销中，什么是市场细分，其目的和好处是什么？

29.如何理解平衡计分卡（BS