关于4s店培训服务课件.pptVIP

4S店培训服务课件：打造卓越销售与服务团队;;4S店行业现状;4S店面临的主要问题;竞争激烈，服务为王;;销售人员核心能力框架;顾问式销售理念;销售流程详解;倾听需求，精准推荐;;标准售后服务流程;售后服务中的客户投诉与处理;人性化服务细节;服务细节决定客户忠诚;;5S管理五大要素;5S管理实施步骤;5S管理中的常见问题及解决方案;5S管理，打造高效团队;;客户分类与管理;老客户维护五大策略;客户生命周期管理;关系维护，赢得长期信赖;;常见客户异议类型;异议解除五步法与LSCPA模型;成交技巧与后续跟进;结语：打造专业4S店团队，赢在服务与销售