文学社快递接收登记细则.docx

文学社快递接收登记细则

适用范围

本细则适用于文学社全体员工及客户，旨在规范快递接收、登记、分发及安全管理流程，确保物流信息准确、高效流转，提升客户服务满意度，保障文学社运营秩序。

---

一、总则

快递接收登记是文学社运营管理的重要环节，直接关系到客户体验与内部效率。本细则以“安全第一、精准高效、客户至上”为原则，结合文学社扁平化管理特点，明确快递接收、登记、分发、异常处理等全流程规范。各部门需严格执行，确保责任到人、流程闭环。

二、人岗职责

1.行政主管

-负责制定及修订快递管理细则，监督执行情况；

-统筹快递接收区域规划，协调人力资源调配；

-定期组织业务培训，提升员工操作技能。

2.前