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2025年咨询服务工程技术师《咨询服务技术与操作》备考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.咨询服务中，以下哪项不属于咨询服务的核心要素？()

A.知识与技能

B.诚信与道德

C.创新与变革

D.财务与资源

2.在咨询服务中，以下哪项不是项目管理的关键过程组？()

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.评估过程组

3.以下哪个不是咨询服务的交付成果？()

A.报告

B.建议

C.培训

D.软件开发

4.在咨询服务中，以下哪项不是影响项目风险的因素？()

A.项目规模

B.项目团队经验

C.客户满意度

D.市场竞争

5.咨询服务中，以下哪项不是沟通管理计划的一部分？()

A.沟通需求分析

B.沟通渠道选择

C.沟通频率设定

D.项目预算

6.在咨询服务中，以下哪项不是质量管理的工具？()

A.流程图

B.质量审计

C.风险管理

D.标准化流程

7.咨询服务中，以下哪项不是时间管理的工具？()

A.甘特图

B.项目进度计划

C.资源分配矩阵

D.风险评估矩阵

8.在咨询服务中，以下哪项不是采购管理的活动？()

A.供应商选择

B.合同管理

C.需求分析

D.交付验收

9.咨询服务中，以下哪项不是人力资源管理的职能？()

A.项目团队建设

B.员工培训与发展

C.项目资源分配

D.项目成本控制

二、多选题(共5题)

10.在咨询服务中，以下哪些是影响项目成功的因素？()

A.客户满意度

B.项目团队技能

C.项目管理方法

D.项目预算

E.客户参与度

11.以下哪些是咨询服务中风险管理的过程？()

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对计划

D.风险监控

E.风险评估

12.咨询服务中，以下哪些是沟通管理计划的内容？()

A.沟通需求分析

B.沟通渠道选择

C.沟通频率设定

D.沟通信息格式

E.沟通效果评估

13.以下哪些是咨询服务中质量管理的工具和技术？()

A.流程图

B.质量审计

C.标准化流程

D.质量控制计划

E.质量保证

14.在咨询服务中，以下哪些是项目管理的知识领域？()

A.项目整合管理

B.项目范围管理

C.项目进度管理

D.项目成本管理

E.项目质量管理

三、填空题(共5题)

15.在咨询服务中，咨询服务计划是咨询团队制定和执行的蓝图，它包括项目目标、范围、资源分配、时间表等。

16.在项目启动阶段，咨询团队需要明确项目的干系人，包括项目发起人、项目所有者、客户代表等。

17.咨询服务中的风险管理是指识别、分析和应对项目潜在风险的整个过程。

18.咨询服务中，沟通管理的目的是确保项目信息在正确的时机、以正确的形式传递给正确的干系人。

19.在咨询服务中，质量保证是通过实施计划的质量活动，确保项目满足预定的质量标准。

四、判断题(共5题)

20.咨询服务中的项目范围管理仅包括确定项目的范围。()

A.正确B.错误

21.在咨询服务中，沟通管理计划是项目计划的一部分，它定义了如何、何时以及与谁进行沟通。()

A.正确B.错误

22.咨询服务中的风险管理过程是线性的，一旦风险被识别，就不再需要进一步的监控。()

A.正确B.错误

23.咨询服务中的质量保证是通过质量审计来确保项目满足预定的质量标准。()

A.正确B.错误

24.在咨询服务中，干系人分析是识别项目干系人的过程，它不涉及对干系人影响力的评估。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问在咨询服务中，如何进行有效的风险管理？

26.咨询服务中的沟通管理计划应当包含哪些内容？

27.在咨询服务中，如何确保项目质量管理达到预期效果？

28.咨询服务中的干系人分析对于项目成功有何重要性？

29.请问咨询服务中的项目范围管理包括哪些过程？

2025年咨询服务工程技术师《咨询服务技术与操作》备考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】财务与资源虽然对咨询服务很重要，但它们不是咨询服务的核心要素。核心要素通常包括知识技能、诚信道德和创新变革。

2.【答案】D

【解析】项目管理的关键过程组包括启动、规划