2026年度进一步深化优质护理暨改善护理服务行动计划活动方案（两篇）.docx

2026年度进一步深化优质护理暨改善护理服务行动计划活动方案（两篇）

（第一篇）

为贯彻落实国家卫生健康委关于深化优质护理服务的工作部署，持续提升护理服务质量与患者就医体验，结合本机构实际，制定2026年度进一步深化优质护理暨改善护理服务行动计划如下：

一、总体要求

以“以患者为中心”为核心，以“精准化、专业化、人性化”为导向，聚焦患者需求痛点与护理服务薄弱环节，通过优化服务模式、强化质量管控、深化人文关怀、推动科技赋能、加强队伍建设五大路径，实现护理服务从“基础覆盖”向“品质提升”跨越，力争年度患者护理服务满意度达95%以上，护理不良事件发生率同比下降15%，出院患者延续护理覆盖率