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上门投递外卖服务合同

甲方（服务委托方/平台方）：[平台名称或餐厅名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址/经营地址：[注册地址/经营地址]

统一社会信用代码/营业执照号：[统一社会信用代码/营业执照号]

乙方（服务提供方/配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

联系地址：[配送员联系地址]

联系电话：[配送员联系电话]

鉴于甲方经营外卖配送服务业务，需要乙方提供上门投递外卖服务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意接受甲方的委托，按照甲方平台发布的订单要求，负责将甲方指定的餐厅制作完成的外卖食品，按照订单约定的地址，上门投递至顾客指定接收地点。

1.2乙方服务区域为甲方平台服务范围内的[具体区域描述]，除非甲方另行通知或平台规则调整。

1.3乙方应按照订单要求的预计送达时间[具体时间要求，如60分钟内]将外卖送达，最长送达时限不超过[具体时长，如90分钟]。

1.4乙方应采用电话呼叫顾客确认、使用顾客指定的智能快递柜、或将外卖放置在顾客门口指定位置等方式进行投递，并确保顾客知晓或外卖得到妥善保管。具体投递方式以订单备注或双方约定为准。

1.5乙方在投递过程中应轻拿轻放，注意保护外卖包装，避免造成污染、洒漏、破损等。

1.6乙方完成投递后，应按照订单要求的方式与顾客或其授权代表进行确认。确认方式包括但不限于：顾客本人签收、顾客授权他人签收、电话回复确认、通过甲方平台系统完成电子签收确认等。确认完成即视为乙方已完成本次配送服务。

1.7对于保温、冷藏或对放置有特殊要求的订单（如需放置在冰箱、避光处等），乙方应按照订单备注或顾客要求进行妥善处理。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权向乙方发布配送订单，并根据平台规则对订单进行管理。

2.2甲方有权制定并调整服务标准、配送要求、报酬计算规则及奖惩措施，并通过平台公告等方式通知乙方。

2.3甲方有义务向乙方提供必要的平台使用培训，包括系统操作、配送流程、服务规范、安全注意事项等。

2.4甲方有义务向乙方提供准确的订单信息，包括顾客姓名、联系电话、详细地址、订单内容等。

2.5甲方有义务根据平台规则向乙方支付劳动报酬，结算周期为[具体周期，如每日/每周]，支付方式为[具体方式，如平台自动打款至乙方绑定的银行卡/微信支付]。

2.6甲方应为乙方购买意外伤害保险等相关保险（具体险种和保额以实际购买为准），为乙方提供必要的安全保障支持。

2.7甲方应建立投诉与纠纷处理机制，受理乙方及顾客关于配送服务质量的反馈，并进行调查和处理。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权按照甲方平台规则和本协议约定，获得相应的劳动报酬。

3.2乙方有权使用甲方提供的配送工具（如配送车、保温箱、通讯设备等，如需自备，则需符合甲方规定）。

3.3乙方有权要求甲方提供准确的订单信息和合理的配送路线规划。

3.4乙方有权拒绝执行违反国家法律法规、交通规则或危及自身安全的不合理要求。

3.5乙方应遵守国家法律法规、交通规则，并按照甲方平台规则和本协议约定，按时、安全、准确地完成配送任务。

3.6乙方应按规定穿着工装，保持良好的职业形象。

3.7乙方在配送过程中遇有异常情况（如地址错误、顾客拒收、外卖异常、物品丢失损坏、恶劣天气、突发事件等），应及时通过甲方平台或指定方式向甲方报告。

3.8乙方应妥善保管并按规定使用甲方提供的配送工具及平台账号，对因保管不善造成的损失承担赔偿责任。

3.9乙方应配合甲方进行必要的调查、核实及信息登记。

3.10乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、平台信息、顾客个人信息等承担保密义务，不得泄露或用于约定以外的目的。

第四条顾客的权利与义务

4.1顾客有权要求乙方上门投递外卖，并接收符合订单要求的、状态完好的外卖。

4.2顾客有义务提供真实、准确、完整的收货地址和联系电话，并确保在约定时间内有人接收或能够及时接听电话。

4.3顾客有义务在收到乙方投递的外卖后，按照约定方式（如签收、电话确认、电子签收）完成签收确认。

4.4顾客不得无理拒绝乙方按约定方式进行投递，如对投递方式有特殊要求，应提前与甲方平台沟通或告知乙方。

第五条报酬与结算

5.1乙方完成配送任务后，甲方将根据平台规则约定的计算方式，向乙方支付劳动报酬。报酬构成包括但不限于：基础配送费、距离补贴、时长补贴、高峰时段补贴、满勤奖、奖励任务等。

5.2具体的报酬标准和计算方法以甲方平台公示的规则为准。

5.3甲方按[具体周期]对乙方完成的配送任务进行统计，并在统计