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2026年客户满意度调查协议合同

合同编号：_______

甲方（委托方）：________________

乙方（调查执行方）：________________

合同签订日期：____年____月____日

合同有效期：____年____月____日至____年____月____日

第一条调查目的

甲方委托乙方于2026年开展客户满意度调查，旨在了解甲方产品或服务的市场表现，收集客户反馈，为甲方改进和提升产品或服务质量提供依据。

第二条调查内容

1.乙方应按照甲方要求，设计调查问卷，问卷内容应涵盖以下方面：

（1）客户对甲方产品或服务的整体满意度；

（2）客户对甲方产品或服务各个方面的评价；

（3）客户对甲方品牌形象的认知；

（4）客户对甲方竞争对手的评价；

（5）客户对甲方产品或服务的改进建议。

2.乙方应确保调查问卷的科学性和客观性，不得含有诱导性或误导性的问题。

第三条调查方法

1.乙方应采用随机抽样或分层抽样的方式，确保样本的代表性。

2.乙方可通过以下途径进行问卷调查：

（1）电话调查；

（2）在线问卷调查；

（3）邮寄问卷；

（4）面对面访谈。

第四条调查实施

1.乙方应在合同签订后____个工作日内完成调查问卷的设计和测试。

2.乙方应在____个工作日内完成问卷的发放和收集工作。

3.乙方应确保调查过程中客户的隐私保护，不得泄露客户个人信息。

第五条数据分析

1.乙方应在问卷收集完成后____个工作日内完成数据整理和分析。

2.乙方应将分析结果以书面报告的形式提交给甲方，报告内容应包括：

（1）调查概述；

（2）数据分析结果；

（3）改进建议。

第六条报告提交

1.乙方应在数据分析完成后____个工作日内将报告提交给甲方。

2.乙方应确保报告的准确性和完整性。

第七条费用及支付

1.本合同调查费用总额为人民币____元整。

2.费用支付方式：

（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方合同总额的____%；

（2）乙方完成调查问卷设计后，甲方支付乙方合同总额的____%；

（3）乙方完成数据分析并提交报告后，甲方支付乙方合同总额的____%。

第八条违约责任

1.若乙方未按约定时间完成调查问卷设计，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。

2.若乙方未按约定时间完成问卷调查、数据分析或报告提交，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。

3.若乙方泄露客户个人信息，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

第九条争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

甲方代表（签字）：________________

乙方代表（签字）：________________