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2025年妇产科护士长年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，作为妇产科护士长，我全面负责科室护理工作的组织实施与质量把控，围绕临床护理、护理管理、团队建设、患者服务、感染控制、健康宣教等方面开展工作，确保科室护理服务质量稳步提升，临床护理安全得到保障，患者满意度持续上升，团队凝聚力和执行力不断加强。

在临床护理方面，全年完成产妇及新生儿护理服务共计1786人次，手术配合与术后护理服务覆盖率达100%。其中，高危妊娠产妇护理服务457人次，占比约25.6%，在护理流程、病情监测、专科操作等方面均严格执行操作规范，确保母婴安全。

在护理管理方面，组织完成了3次护理质量月度检查，发现问题12项，整改完成率达95%。建立了更完善的护理分级制度，明确了三班倒工作模式下的岗位职责，有效提升了护理人员的工作效率与规范性。

日常工作中，密切跟踪患者的反馈和意见，全年共收到患者表扬信7封，投诉处理6起，投诉处理完成率为100%。通过优化服务流程和加强纪律管理，将投诉率从上一年度的2.1%降低至1.5%，在一定程度上提升了科室的整体形象和服务水平。

2.工作亮点与成果

2025年在妇产科护理工作的多项工作中取得了显著成果。

在护理技术创新方面，推动实施了新生儿抚触护理规范，提高新生儿舒适度和健康发育水平，获得医院护理创新项目一等奖。该项目由我组织护理人员共同研发，内容涵盖操作流程、培训计划、质量监督等，全年累计开展抚触护理服务826人次，满意度达93.6%。

在患者服务提升方面，成功创建“优质护理示范病房”，强化围产期健康宣教，为产妇提供更加人性化的护理服务。通过优化病房布局与环境管理，产妇投诉率同比下降了20%，医患沟通满意度提高至95.8%。

在护理团队建设方面，开展了“护理业务技能比武”活动，组织科室内护理人员进行多维度考核，提升了整体业务能力。全年共组织护理技能竞赛4次，参与人数达42人，获奖人数占比达65%，并在院级比赛中取得优异成绩。

3.关键数据支撑

项目

具体内容

数量

完成情况

临床护理服务人次

产妇及新生儿护理

1786

100%

高危妊娠产妇护理服务

高风险妊娠护理

457

100%

护理质量月度检查

检查次数

3

完成率100%

护理问题发现与整改

发现问题

12

完成11项，整改率91.7%

患者表扬信

接收表扬信

7

完成率100%

患者投诉处理

投诉次数

6

完成率100%

投诉处理完成率

年度投诉处理率

100%

从2.1%降至1.5%

护理技能竞赛次数

竞赛组织

4

完成率100%

护理人员参与率

参与人数

42

95%以上

总体护理满意度

年度评估结果

96.2%

提高2.1个百分点

新生儿抚触护理服务人次

年度开展量

826

100%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年，我持续加强个人专业能力，结合岗位需求优化自身的业务水平和实践操作能力。

首先，参加了医院组织的“新生儿科急救护理”专项培训，掌握了相关的急救流程与操作规范，提升了在紧急情况下的应对与处理能力。此次培训共38学时，内容涵盖早产儿护理、急症抢救流程、并发症处理等关键知识点。

其次，参加“现代妇产科护理理念”专题学习，结合临床实际案例学习新的护理模式和管理经验，进一步拓宽了专业视野。通过微信工作群与护理团队进行信息分享，推动护理理念的更新与落实。

最后，考取了“母婴护理师”高级资格证书，提升了在产科护理领域的专业地位，也为未来开展母婴护理培训和相关服务提供了资质支持。

2.综合素质发展

除了专业技能的提升，我还注重综合素质的全面发展，特别是在沟通协调、团队协作、解决问题等方面取得了一定的进步。

在沟通协调能力方面，通过每日晨间护理交班和病区查房，加强与医生、患者及其家属的沟通，提升了对病情变化的敏感性和护理工作的适应能力。例如，在一例难产产妇护理过程中，我通过及时与助产士和医生沟通，调整护理方案，最终顺利完成分娩，患者对护理团队表示高度认可。

在团队协作能力方面，组织科室内护理人员开展定期培训与经验分享，增强团队之间的配合意识与协作效率。特别是在大型手术与多产产妇集中管理期间，通过明确分工和及时协调，确保了护理流程的顺畅，有效避免了沟通不畅导致的护理安全隐患。

在解决问题能力方面，针对科室存在的护理人员短缺、工作压力大等问题，我建立了弹性排班制度，并优化了工作流程，大幅缓解了护理人员的工作强度。同时通过引入护理质量监控系统，实现了对重点环节的实时监控与预警，提升科室整体护理效率。

3.继续教育情况

为持续提升自身的专业素养，我积极参与各类继续教育活动，包括专业培训、学术交流、在线课程学习等。

首先，参加了由省级护理学会组