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2026年航信公司技术顾问专业技能考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在航空票务系统中，以下哪个组件主要负责处理旅客的个人信息和航班预订请求？

A.航班调度系统

B.旅客服务中心

C.预订管理系统

D.数据分析平台

2.根据《民航运行安全管理规定》，技术顾问在协助航空公司进行系统升级时，应优先考虑以下哪项安全要求？

A.系统响应速度

B.数据备份频率

C.用户界面友好度

D.第三方接口兼容性

3.在处理航班延误问题时，技术顾问应如何协调各系统确保信息同步？

A.仅依赖人工通知

B.通过API接口实时更新航班状态

C.仅调整显示时间

D.关闭系统避免数据冲突

4.某航空公司票务系统突然出现数据库连接中断，技术顾问应首先检查以下哪项？

A.服务器负载情况

B.旅客账号密码

C.网络线路稳定性

D.操作系统版本

5.在《民航信息系统安全等级保护条例》中，票务系统的安全等级通常被划分为哪一级？

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

6.以下哪种加密算法常用于保护航班实时数据传输？

A.RSA

B.AES

C.MD5

D.SHA-256

7.在优化航空公司的CRM系统时，技术顾问应优先考虑以下哪个指标？

A.系统开发成本

B.客户留存率

C.界面设计美观度

D.硬件配置标准

8.《国际民航组织（ICAO）技术手册》中，关于系统容灾备份的最佳实践建议采用哪种策略？

A.全量备份

B.增量备份

C.灾难恢复计划

D.数据压缩

9.在调试票务系统时，如果发现部分旅客无法完成支付流程，技术顾问应优先排查以下哪项？

A.旅客银行卡信息

B.第三方支付接口

C.系统日志错误

D.支付手续费设置

10.某航空公司采用微服务架构重构票务系统，技术顾问在测试时应重点关注以下哪项？

A.服务间通信协议

B.用户界面响应时间

C.数据库查询效率

D.系统安装包大小

二、多选题（共5题，每题3分，计15分）

1.在实施航空公司的数据迁移方案时，技术顾问需要考虑以下哪些因素？

A.数据一致性

B.迁移时间窗口

C.数据完整性

D.迁移后系统兼容性

2.根据《民航运行数据安全管理办法》，技术顾问在协助航空公司制定数据备份策略时，应包含以下哪些措施？

A.定期恢复测试

B.冷备份方案

C.热备份方案

D.数据加密存储

3.在优化航空公司的航班调度系统时，技术顾问可采用的优化手段包括以下哪些？

A.动态资源分配

B.机器学习算法

C.预测性维护

D.多线程处理

4.在处理票务系统性能瓶颈时，技术顾问应检查以下哪些组件？

A.数据库索引

B.应用服务器负载

C.网络带宽

D.缓存机制

5.根据《民航信息系统应急响应指南》，技术顾问在协助航空公司制定应急预案时，应包含以下哪些内容？

A.联系供应商流程

B.系统恢复时间目标（RTO）

C.紧急联系人名单

D.资源调配方案

三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.《民航运行数据安全管理办法》要求所有航空公司必须采用AES-256加密算法保护敏感数据。

（√/×）

2.在微服务架构中，服务间的通信必须使用HTTP协议。

（√/×）

3.票务系统的数据库备份频率应小于每小时一次。

（√/×）

4.《国际民航组织（ICAO）技术手册》中建议航空公司采用集中式运维管理。

（√/×）

5.航班延误时，技术顾问应优先调整系统显示时间，避免旅客投诉。

（√/×）

6.根据《民航运行安全管理规定》，系统升级前必须进行全量备份。

（√/×）

7.CRM系统的客户数据分析应严格遵守《个人信息保护法》要求。

（√/×）

8.票务系统的第三方支付接口必须支持所有主流银行卡。

（√/×）

9.灾难恢复计划（DRP）只需包含系统恢复流程，无需考虑人力资源调配。

（√/×）

10.微服务架构中，每个服务必须独立部署和扩展。

（√/×）

四、简答题（共3题，每题5分，计15分）

1.简述票务系统在处理航班实时数据时，如何确保数据的一致性和完整性？

2.根据《民航信息系统应急响应指南》，技术顾问在制定应急预案时应遵循哪些原则？

3.在优化CRM系统时，技术顾问应如何利用数据分析提升客户满意度？

五、论述题（共2题，每题10分，计20分）

1.结合实际案例，论述票务系统在应对大规模航班延误时的技术保障措施。

2.分析微服务架构在航空公司票务系统中的应用优势与挑战，并提出优化建议。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：预订管理系统负责处理旅客预订请求和航班信息，其他选项或为辅助系统或非核