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2031国家开放大学电大专科《旅行社经营管

理》期末试题及答案（试卷号：2312）

2031国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：

2312）一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号

填入括号中。每小题2分，共30分）1．半包价旅游产品是一种通过(

)，提高产品竞争力的旅行社产品。

A．增加产品的直观价格B．降低产品的直观价格

C．增加产品包含的项目

D．减少产品包含的项目

2．下列新产品中，(

)属于以产品差异性为起始点进行的开发。

A．美食旅游的新产品

B．周末休闲游C．绿色森林之旅

D．还珠格格之旅

3．将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市

场、奖励旅游市场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是(

)。

A.地理变量

B．人口变量C．心理变量

D．行为变量

4．(

)年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行

条例》。

A．1965

B．1975C．1985

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D．1995

5．设立国内旅行社，其注册资本不得少于(

)人民币。

A.

20万元

B．30万元C．50万元

D．60万元6．设立国际旅行社，必须拥有至少(

)名取得会计师以上职称的专职财会人员。

A．1

B．3C．4

D．5

7．某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传，岛上20_多

人中，有14.位超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁

的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景

点失去了大量客。这种做法违背了旅行社公关策划的(

)原则。

A．创新原则

B．时效原则C．可行原则

D．道德原则

8．风俗习惯差异大是(

)旅游接待的特点。

A.入境团体

B．出境团体C．国内团体

D．系列团

9．消费水平参差不齐是(

)旅游接待的特点。

A．入境团体

B．出境团体C．国内团体

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D．系列团

10.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内

为旅行者提供导游服务的人员被称为(

)。

A．领队

B．全陪C．地陪

D．定点陪同导游员

11.旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的(

)。

A．保证性

B．移情性C．可靠性

D．反应性

12．能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服

务质量的一项(

)。

A.主观标准

B．客观标准C．国家标准

D．企业标准

13.(

)是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度

量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。

A．服务态度

B．服务项目C．服务技术

D．服务时机

14.鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于(

)。

A．精神激励

B．薪金激励C．事业激励

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D．情感激励

15.在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是(

)。

A．融资租入的设备

B．以经营租赁方式租出的固定资产C．季节性停用的设备

D．以经营租赁方式租入的固定资产二、判断题（下列各题有对有错，对的

打√，错的打×。每小题1分，共20分）16.

旅行社由于资金投入较