电子制造企业质量部工作制度岗位职责及检验规范.docx

电子制造企业质量部工作制度岗位职责及检验规范

一、质量部工作制度

1.1质量目标管理

质量部需围绕公司年度经营目标制定部门质量目标，目标需量化、可追溯，涵盖来料合格率、过程不良率、成品一次交验合格率、客户投诉解决及时率等核心指标。具体要求如下：

-来料合格率：关键物料≥99%，重要物料≥98%，一般物料≥97%（按《物料分级管理表》执行）；

-过程不良率：SMT（表面贴装）工序≤0.3%，DIP（插件）工序≤0.5%，组装工序≤0.8%；

-成品一次交验合格率：≥98%（客户特殊要求时按合同约定调整）；

-客户投诉解决及时率：24小时内响应，72小时内提供