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2026年用户体验UX考试题集及答案解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

考察方向：基础理论与原则

1.在用户研究方法中，用户访谈的主要优势在于？

A.数据量客观，便于量化分析

B.可快速覆盖大量用户群体

C.深入挖掘用户动机与行为背后的原因

D.成本最低，效率最高

答案：C

解析：用户访谈通过开放式提问，能引导用户表达真实想法，适用于探索性研究，但数据量有限。

2.下列哪项不属于尼尔森十大可用性原则？

A.系统状态反馈

B.用户控制与自由

C.一致性原则

D.突出重要操作

答案：D

解析：尼尔森原则包括可用性、简洁性、容错性等，但突出重要操作属于设计技巧而非原则本身。

3.以下哪个指标最能反映用户任务完成效率？

A.跳出率

B.任务成功率

C.平均操作次数

D.页面停留时长

答案：B

解析：任务成功率直接衡量用户是否完成目标，其他指标可能受干扰因素影响。

4.在线购物网站中，购物车按钮通常采用红色设计的原因是？

A.红色符合品牌VI

B.红色能引发冲动消费（基于心理学）

C.红色是唯一对比度高的颜色

D.红色成本最低

答案：B

解析：红色触发生理兴奋感，符合电商促销场景，但非唯一选择。

5.以下哪种交互设计最符合渐进式披露原则？

A.复杂设置页面一次性展示所有选项

B.点击更多展开额外功能

C.自动弹出广告窗口

D.所有选项默认全开

答案：B

解析：渐进式披露通过分步展示降低认知负荷，符合现代移动端设计趋势。

6.用户调研中，启发式评估的核心优势是？

A.可量化用户满意度

B.发现系统潜在问题

C.成本低于用户测试

D.适用于大规模用户群体

答案：B

解析：启发式评估由专家基于原则检查设计，适合早期发现问题。

7.在中国用户场景下，扫码支付的接受度高于指纹支付的原因是？

A.指纹支付更精准

B.扫码支付符合移动支付习惯

C.扫码支付技术更落后

D.指纹支付更符合隐私需求

答案：B

解析：中国移动支付普及率高，扫码支付更灵活，与社交、线下场景结合紧密。

8.以下哪个设计最符合尼尔森启发式原则中的简洁性？

A.弹窗提示用户重新填写表单

B.页面隐藏次要信息，仅保留核心功能

C.使用复杂动画增强视觉效果

D.404页面设计成幽默风格

答案：B

解析：简洁性要求减少干扰，避免用户分心，符合信息架构优化。

9.用户测试中，出声思考法的局限性在于？

A.无法捕捉用户非语言行为

B.用户可能不习惯自述想法

C.成本高于自动化测试

D.只能测试简单任务

答案：B

解析：用户可能因害羞或习惯而忽略真实想法，需结合观察。

10.在中国电商中，直播带货成功的关键因素是？

A.产品价格绝对低廉

B.主播与用户强互动

C.页面设计极简

D.严格限制用户评论

答案：B

解析：中国用户重视社交信任，主播人格化互动能显著提升转化率。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

考察方向：综合应用

1.以下哪些属于可用性测试的准备工作？（多选）

A.明确测试目标与任务场景

B.招募匹配用户样本

C.设计定量与定性评估问卷

D.确定测试环境（线上/线下）

答案：A、B、D

解析：测试准备需明确目标、用户和执行方式，问卷属于测试后分析工具。

2.以下哪些场景适合使用卡片分类法进行信息架构研究？（多选）

A.新功能原型设计

B.网站改版前的内容梳理

C.移动App界面优化

D.企业官网导航重构

答案：B、D

解析：卡片分类法适用于重构或全新设计，优化类需求效果有限。

3.在中国用户场景下，以下哪些设计元素可能引起文化冲突？（多选）

A.使用谢谢作为按钮文案

B.默认显示用户头像（无隐私设置）

C.页面底部显示联系我们

D.弹窗使用红色警告图标

答案：B、D

解析：中国用户对隐私保护敏感，视觉元素需符合本土审美（如红色警告可能过度）。

4.以下哪些属于用户旅程图的关键要素？（多选）

A.用户目标与动机

B.任务路径与时间节点

C.各触点情绪变化

D.竞品对比分析

答案：A、B、C

解析：用户旅程图核心是过程可视化，竞品分析属于补充维度。

5.在移动端设计中，以下哪些属于微交互的典型应用？（多选）

A.加载页面的动画效果

B.按钮点击时的状态变化

C.提示消息的弹出样式

D.搜索结果页的无限滚动

答案：A、B、C

解析：微交互是细节反馈，无限滚动属于功能实现。

三、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

考察方向：实践应用

1.简述在中国市场进行用户研究时，需要特别关注的文化因素有哪些？

答案：

-隐私意识差异（如头像默认显示