绩效沟通协调员考试题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年绩效沟通协调员考试题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在绩效沟通中，协调员的首要任务是（）。

A.制定绩效改进计划

B.进行绩效评估

C.建立有效的沟通渠道

D.处理绩效申诉

2.当员工对绩效评估结果不满时，协调员应采取的第一步是（）。

A.直接否定员工的意见

B.调查核实情况

C.安排二次评估

D.告知公司政策无法更改

3.以下哪种沟通方式最适合处理敏感的绩效问题？（）

A.邮件沟通

B.会议室面谈

C.即时消息

D.电话沟通

4.绩效沟通协调员在收集绩效数据时应注重（）。

A.数据的全面性

B.数据的时效性

C.数据的准确性

D.以上都是

5.当部门间存在绩效数据冲突时，协调员应（）。

A.支持数据较多的部门

B.支持数据较少的部门

C.调查数据来源

D.直接做出裁决

6.绩效改进计划通常需要包含哪些要素？（）

A.目标、时间表、责任人

B.目标、原因、解决方案

C.目标、标准、评估方法

D.以上都是

7.在绩效面谈中，协调员应避免（）。

A.提供专业建议

B.表达个人偏见

C.鼓励员工参与

D.记录面谈要点

8.绩效沟通协调员应具备的核心能力是（）。

A.沟通技巧

B.数据分析

C.法律知识

D.以上都是

9.当员工因个人原因无法达到绩效目标时，协调员应（）。

A.直接批评员工

B.了解具体情况

C.帮助员工制定替代方案

D.强调公司规定

10.绩效沟通中常用的STAR法则是指（）。

A.情境-任务-行动-结果

B.目标-标准-评估-结果

C.时间-地点-人物-事件

D.问题-分析-解决-反馈

11.绩效改进计划的周期通常为（）。

A.一个月

B.一个季度

C.半年

D.一年

12.绩效沟通协调员在处理争议时应遵循的原则是（）。

A.坚持公司立场

B.保持中立客观

C.优先考虑员工利益

D.快速做出裁决

13.当绩效问题涉及法律纠纷时，协调员应（）。

A.直接处理法律问题

B.建议寻求法律援助

C.忽略法律风险

D.将问题上报管理层

14.绩效数据收集的主要来源包括（）。

A.主管评估

B.员工自评

C.客户反馈

D.以上都是

15.绩效沟通协调员在撰写报告时应注重（）。

A.数据的客观性

B.文字的流畅性

C.结论的针对性

D.以上都是

16.当员工对绩效改进计划提出异议时，协调员应（）。

A.坚持原计划

B.了解异议原因

C.直接拒绝员工

D.忽略员工意见

17.绩效沟通协调员应定期更新的知识包括（）。

A.公司政策

B.行业标准

C.法律法规

D.以上都是

18.绩效面谈的频率通常为（）。

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

19.绩效数据保密性的重要原因是（）。

A.维护公司利益

B.保护员工隐私

C.遵守法律法规

D.以上都是

20.绩效沟通协调员在培训时应重点讲解（）。

A.沟通技巧

B.数据分析

C.法律法规

D.以上都是

二、多选题（每题2分，共10题）

1.绩效沟通协调员的工作职责包括（）。

A.组织绩效面谈

B.收集绩效数据

C.制定改进计划

D.处理绩效申诉

E.培训沟通技巧

2.绩效改进计划的有效要素包括（）。

A.明确的目标

B.合理的时间表

C.责任到人

D.有效的评估方法

E.充分的资源支持

3.绩效沟通中常用的技巧包括（）。

A.积极倾听

B.有效反馈

C.情绪管理

D.问题解决

E.沟通规划

4.绩效数据收集的方法包括（）。

A.主管评估

B.员工自评

C.360度反馈

D.客户调查

E.数据分析

5.绩效沟通协调员应具备的素质包括（）。

A.沟通能力

B.分析能力

C.法律知识

D.培训能力

E.领导能力

6.绩效改进计划的常见问题包括（）。

A.目标不明确

B.时间不合理

C.责任不明确

D.评估不科学

E.资源不足

7.绩效沟通协调员应处理的问题包括（）。

A.绩效争议

B.绩效改进

C.绩效评估

D.绩效申诉

E.绩效数据

8.绩效沟通协调员的工作流程包括（）。

A.需求分析

B.计划制定

C.实施执行

D.评估反馈

E.持续改进

9.绩效改进计划的成功要素包括（）。

A.员工参与

B.目标明确

C.时间合理

D.资源充足

E.评估科学

10.绩效沟通协调员应关注的问题包括（）。

A.绩效数据质量

B.沟通效果

C.员工满意度

D.公司政策

E.行业标准

三、判断题（每题1分，共20题）

1.