守护职工心理健康经验做法.docxVIP

一、工作背景

习近平总书记在党的十九大报告中强调“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。良好的社会心态是社会发展稳定的前提，是社会治理及其创新得以有效进行的社会心理基础。近年来，随着生活和工作节奏不断加快，相互竞争压力、家庭生活压力等增加，职工心理健康问题越来越突出，满足职工心理健康发展的各项合理化需求，着力提升安顺市职工心理健康服务中心服务水平和职工生活品质就变得非常迫切。

二、主要做法

（一）全过程保障，把制度机制“建起来”。坚持以制度建设为抓手，从组织实施、运行模式、管理方式等方面加以规范，推进职工心理健康服务全过程、全链条闭环管理、高效运行。一是建立长效机制。为确保心理健康服务有序推进，成立由市总工会主要领导任组长的领导小组，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，县（区）参照设立领导小组，市县两级一盘棋共同抓，定期召开领导小组会议，协调解决工作中的重难点问题。加大经费保障力度，探索建立多元化资金筹措机制,保证心理健康体系建设的宣传、培训、设施建设、政府购买服务等工作顺利推进。二是强化制度管理。明确由市总工会直属事业单位——安顺市总工会职工服务帮扶中心具体负责，指导建立心理咨询室管理制度、心理咨询师制度、心理咨询保密制度、心理咨询转介制度、心理健康档案管理制度等系列制度，对日常接待、热线咨询、心理测试、团体活动等工作进行跟踪、监督和管理，确保心理健康服务工作取得实效。

（二）全要素整合，把服务阵地“搭起来”。秉承点面结合的原则，搭建职工心理服务平台，畅通职工诉求反映渠道，及时了解和掌握职工心理需求，疏解职工心理问题。一是横向整合社会资源搭平台。为解决平台建设场地选址、资金不足等难题，从服务职工这个大局出发，积极争取到税务、农商行的支持并达成合作意愿，由市税务局提供场地、安顺农村商业银行协助装修、工会管理运行，三家单位通力合作，建成全省首个“税银工智慧厅”暨职工心理健康服务中心。中心占地300余平方米，设有接待阅览室、心理测评室、个体咨询室、沙盘游戏室、情绪宣泄室、心身放松室等多个功能室，为全市广大职工打造了一个专业化、系统化、智能化心理健康科学服务平台。二是纵向整合行业资源延触角。依托各级工会服务阵地，赋予心理健康服务新的职能职责，将工作触角延伸至生产建设一线，不定期组织工会会员、社会工作者、网格管理员等，对辖区职工摸排各类矛盾问题，及时疏导化解心理健康问题，开展职工心态预警预测，有的放矢地对职工实施精准指导和干预疗愈，促进心理服务可持续健康发展。

（三）全社会参与，把人才队伍“强起来”。坚持把人才队伍建设摆在突出位置，采取“专业+志愿”的方式，不断扩大心理健康服务队伍。一是组建专业服务队伍。采取购买服务的方式，聘请具备优质专业资质的贵州海之源心理咨询有限责任公司的16名专家，组建一支心理健康团队进驻职工心理健康服务中心，每周开展3天心理专家坐班咨询，每年开展不少于20次团体心理辅导讲座和4次户外团体心理素质训练，为全市职工心理健康提供专业化服务。目前，该心理健康团队中拥有正高级职称1人、注册国际心理咨询师1人、国家二级心理咨询师1人、国家三级心理咨询师1人。二是组建社会志愿队伍。定期邀请专业心理健康培训师为基层工会干部、社工等开展专业心理培训，培训熟悉心理健康与精神卫生相关的基础知识，认识常见心理问题和精神障碍的主要表现特征，掌握一定的精神卫生和心理健康科普宣教能力，打造一支心理健康服务志愿者队伍，提升社会参与度。截至目前，全市共培养100余名职业化工会干部，在基层为广大干部职工提供心理健康服务。

（四）全方位服务，把服务效能“提起来”。通过创新工作方式，在服务形式、服务范围、服务时长、受益人群等方面不断扩大覆盖面，提高服务质量。一是“线下”与“线上”相结合。线下，依托心理健康服务中心，由专业人员开展心理健康测评、心理健康教育、团体辅导、个体咨询服务等服务，引导职工合理疏导情绪，促进身心健康。线上，开通热线电话，用好“两微一端”宣传渠道，全方位宣传和科普心理健康知识，提高职工对抑郁等各类心理行为问题的自我识别能力，引导其主动寻求专业心理咨询和治疗服务。二是“请进来”与“走出去”相结合。聚焦有极端情绪的、有极端困难的“两类群体”，通过工会组织筛查，主动引导其到健康中心进行心理治疗，“一对一”跟进了解服务对象情况，调节服务对象内心的矛盾和焦虑，累计为80名服务对象建立心理档案，持续提供更准精的服务，预防其心理问题转变为心理疾病，避免实施极端行为。同时，推进心理健康服务进机关、进企业、进社区、进学校、进军营，延伸拓展服务领域。截至目前，收到51家单位4328人的心理健康辅导预约。

（五）全覆盖推进，把特殊人群“统起来”。深刻汲取“公交车坠湖”事件教训，在广泛开展职工心理健康服务的同时，把特殊人