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2026年健康体检投诉处理合同协议

甲方（投诉方）：____________________

乙方（处理方）：____________________

签订日期：____年____月____日

签订地点：____________________

一、合同背景

鉴于甲方为保障员工健康，定期组织员工进行健康体检，乙方为专业健康体检投诉处理机构，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方在健康体检过程中产生的投诉处理事宜达成如下协议：

二、合同目的

本合同旨在明确甲方在健康体检过程中产生的投诉处理流程、责任及双方的权利义务，确保投诉得到及时、公正、有效的处理。

三、服务内容

1.乙方负责接收甲方提交的健康体检投诉，包括但不限于体检结果异常、服务态度、体检流程等方面。

2.乙方应在收到投诉后____小时内进行初步核实，并在____个工作日内对投诉进行处理。

3.乙方应将处理结果及时反馈给甲方，并协助甲方与相关责任方进行沟通协调。

4.乙方应定期对投诉处理情况进行总结，向甲方提交书面报告。

四、双方权利义务

1.甲方权利：

（1）有权向乙方提出健康体检投诉；

（2）有权要求乙方在规定时间内处理投诉；

（3）有权要求乙方对处理结果进行保密。

2.甲方义务：

（1）在发现健康体检问题后，应及时向乙方提出投诉；

（2）提供必要的证据材料，协助乙方进行调查处理；

（3）遵守国家相关法律法规，不得恶意投诉。

3.乙方权利：

（1）有权要求甲方提供必要的证据材料；

（2）有权对投诉进行调查核实；

（3）有权根据调查结果对投诉进行处理。

4.乙方义务：

（1）在规定时间内处理投诉；

（2）对投诉进行调查核实，确保处理结果的公正性；

（3）保护甲方的隐私，不得泄露甲方信息。

五、违约责任

1.甲方未在规定时间内提出投诉，视为放弃权利。

2.乙方未在规定时间内处理投诉，应向甲方支付____元违约金。

3.任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.合同期满前____个月，双方应协商续签本合同。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________