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- 2026-02-10 发布于陕西
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前厅服务
与数字化运营
03前厅数字化运营管理任务五网络宾客点评管理
一、正确认识网络点评任务五网络宾客点评管理有市场调查显示，超过70%的客人在订房前都会浏览该酒店的客评，这成为主导客人是否预订这家酒店的主要动机因素之一。从某种角度看，客评在互联网走进人们生活的今天已成为衡量酒店品牌价值、服务质量和产品价值的重要要素。多维度地对客评数据进行收集、统计和分析将会有助于酒店深入了解客人的消费行为、价值取向和酒店产品质量存在的不足，对改进和创新产品、量化产品价值、制定合理的价格及提高服务质量都将起到推进作用。要做到这一点，就需要酒店平时善于收集、积累和统计客评方面的大量数据，多维度地进行比较
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