顾客全程亲情服务解析.docx

夕阳美顾客全程亲情侍候

顾客效劳概述：

二．顾客效劳宗旨：

以顾客为中心，以让顾客满足为目的。大力开展夕阳美健康文化建设，从躯体健康和精神健康两方面着手，传播夕阳美爱心文化，让老年人真正感到老有所为，老有所乐，老有所学。

顾客效劳理念：

使夕阳更美好让老人更健康

顾客效劳原那么：

急顾客所急想顾客所想援顾客所需

顾客效劳目标：

通经我们的努力，使每位顾客成为我们的终生顾客

什么是全程效劳？

全程效劳是指从接触顾客时开始直到顾客购置产品后对顾客所进行的全程的跟踪效劳，也确实是根基包括售前、售中和售后〔表达在联谊会上是指会前、会中和会后〕对顾客所提供的活动、好处或者是满足。

其中包含四要素：

〔〕