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仓储物流合作协议2025年货物跟踪

甲方（委托方）：[公司名称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（仓储物流服务方）：[公司名称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方委托乙方提供2025年度仓储物流服务，其中“货物跟踪”为核心服务内容，旨在通过信息化手段实现货物从入库、存储、出库至配送全流程的可视化、精准化管理。双方根据《中华人民共和国民法典》《数据安全法》等法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，就货物跟踪相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。

###一、定义与解释

1.“货物”：指甲方委托乙方仓储、运输的，符合本协议约定的物品（具体品类、规格以双方书面确认的订单为准）。

2.“货物跟踪”：指乙方利用技术手段（包括但不限于物联网设备、仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、全球定位系统（GPS）、射频识别（RFID）等），对货物在仓储、运输环节的位置、状态、温度、湿度（如需）等信息进行实时采集、传输、记录，并向甲方提供可查询服务的全过程。

3.“实时性”：指货物状态信息（如入库完成、出库装车、抵达中转站、签收等关键节点）应在事件发生后30分钟内更新至跟踪系统；非关键节点（如存储期间每日库存盘点）信息应于每日24:00前完成更新。

4.“异常情况”：指货物在跟踪过程中出现的延迟、丢失、损坏、温湿度超标（如需）、信息错误等偏离正常状态的事件。

###二、货物跟踪服务范围与标准

####（一）服务范围

货物跟踪覆盖货物全生命周期，包括但不限于以下环节：

1.入库环节跟踪：货物抵达乙方仓库/指定收货点后的卸货、清点、质检、上架全流程，记录每个节点的操作时间、操作人员、货物状态（如“完好”“破损”“异常待处理”）。

2.存储环节跟踪：货物在库内的存储位置（库区、货架、货位）、存储时长、环境参数（如温湿度，需符合甲方要求的标准：[具体标准，如温度2-8℃，湿度45%-65%]），每日生成库存动态报告。

3.出库环节跟踪：甲方下达出库指令后，乙方的拣货、复核、包装、装车流程，记录操作时间、货物批次、车辆信息（车牌号、司机联系方式）。

4.运输环节跟踪：货物装车发车至送达甲方指定收货人/目的地全过程，实时更新车辆位置（GPS定位）、预计抵达时间（ETA）、运输途中异常（如长时间停滞、路线偏离）。

5.交付环节跟踪：货物送达目的地后的卸货、签收（需获取签收凭证，包括签字、盖章、时间、货物数量状态确认），签收信息实时同步至甲方系统。

####（二）跟踪标准

1.技术要求：

（1）乙方应建立/接入符合行业标准的货物跟踪系统，确保系统具备7×24小时稳定运行能力，系统可用性不低于99.9%；

（2）跟踪信息应包含但不限于：货物唯一标识（如批次号、条形码/二维码）、节点名称、操作时间、操作方、位置信息（经纬度/库位号）、货物状态、异常描述（如有）；

（3）乙方应支持甲方通过网页端、APP端、API接口（可选）等多种方式查询跟踪信息，甲方查询接口需符合甲方系统对接标准（具体对接方案及技术参数以双方书面确认为准）。

2.数据准确性：

（1）乙方确保跟踪信息与货物实际状态一致，错误率不得超过0.5%（以甲方抽查或双方共同审计为准）；

（2）货物标识（如条形码/二维码）由甲方提供或乙方按甲方标准制作，确保唯一性、可读性，因标识错误导致跟踪信息错误的，乙方承担相应责任。

3.异常响应：

（1）乙方发现或收到甲方反馈的异常情况后，应在10分钟内启动内部核查流程，并在1小时内向甲方提交初步处理方案（包括原因分析、补救措施、预计解决时间）；

（2）对于紧急异常（如货物丢失、温湿度严重超标导致货物变质），乙方应立即启动应急预案，并在30分钟内电话通知甲方，同时提交书面报告。

###三、双方权利与义务

####（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方提供货物跟踪信息，并对跟踪数据的准确性、实时性进行监督；

（2）有权对乙方货物跟踪系统进行审计（提前7个工作日通知乙方），乙方应予以配合并提供必要资料；

（3）发现跟踪信息异常时，有权要求乙方立即核查并整改，造成损失的，有权要求赔偿。

2.义务：

（1）提前向乙方提供货物详细信息（包括品名、规格、数量、存储/运输特殊要求等），并确保信息真实、准确；

（2）协助乙方完成跟踪系统对接（如提供API接口文档、测试账号等），因甲方原因导致对接延迟的，乙方不承担违约责任；

（3