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配送合作协议履行监督

甲方（委托方/客户方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方（承运方/配送方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就配送合作事宜协商一致，达成以下协议：

第一条合作内容

双方同意建立配送合作关系，乙方根据甲方的指示和要求，负责将甲方委托配送的货物（以下简称“货物”）按照本协议约定的方式、范围和标准，从指定地点运至指定的目的地。

第二条履约内容与标准

2.1乙方应按照甲方提供的配送指令（包括但不限于订单信息、货物清单、收货地址、预计送达时间等）进行配送服务。

2.2配送时效：乙方承诺按照甲方要求的或本协议约定的时间窗口完成货物的揽收、中转和派送。具体时效要求以双方确认的订单或协议附件为准。迟延送达的，乙方应承担相应的违约责任，违约责任的具体标准在本协议附件中约定或根据实际迟延时间按协议约定计算。

2.3配送范围：乙方负责配送的区域范围为[具体区域描述]，如需超出约定范围，应事先获得甲方书面同意，相关费用由双方另行协商确定。

2.4货物安全：乙方应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的安全，防止货物丢失、短少、损坏或变质。因乙方原因导致货物发生损失的，乙方应按照本协议约定承担赔偿责任。

2.5操作规范：乙方及其工作人员在从事配送活动时，应遵守相关法律法规和操作规程，文明服务，规范操作，爱护货物和客户财产。

2.6签收服务：乙方负责将货物完好交付给指定收货人，并获取有效的签收凭证。乙方应向甲方提供真实的签收信息，包括收货人姓名、签收时间、签收签章或电子签收确认等。

2.7信息反馈：乙方应按照约定的时间和要求，向甲方提供配送进度信息、异常情况报告等。

第三条履行监督

3.1双方均有权对对方的履约行为进行监督。

3.2甲方通过以下方式对乙方履约进行监督：

a)访问双方约定的信息平台，查询运单状态、货物轨迹、签收信息等数据。

b)对乙方运营场所（包括但不限于仓库、分拨中心、车队）进行不定期抽查。

c)进行客户走访或满意度调查，了解货物送达情况和客户反馈。

d)审核乙方提交的配送报告、异常报告等文件。

e)要求乙方对履约过程中的问题进行解释和说明。

3.3乙方应配合甲方的履行监督工作，根据甲方的要求提供必要的文件、数据和信息，并接受甲方的询问和检查。乙方有权对甲方的监督活动进行必要的配合与配合。

3.4甲方发现乙方存在违反本协议约定的情况，有权在[约定时限，如：五个工作日]内以书面形式（包括但不限于邮件、传真、快递等）向乙方提出异议或要求整改。乙方应在收到异议或整改要求后[约定时限，如：三个工作日]内予以答复并采取整改措施。

3.5双方约定，对于本协议约定的监督内容，甲方将定期（如每月）根据收集到的信息和数据进行汇总分析，形成履约评估报告，作为评价乙方服务绩效和决定相关奖惩的依据。

3.6乙方对甲方提出的异议或整改要求有异议的，双方应友好协商解决；协商不成的，可依照本协议约定的争议解决方式处理。

第四条费用结算与支付

4.1配送费用按照双方协商确定的费率标准计算，具体费率在本协议附件中约定或根据服务内容另行确定。

4.2乙方应在每月[约定日期]前向甲方提交当月配送费用账单，并附相关证明文件（如签收单据、运输清单等）。

4.3甲方在收到乙方账单及证明文件后[约定时限，如：十五个工作日]内进行核对。核对无误的，甲方应在核对完毕后[约定时限，如：十个工作日]内支付相应费用。

4.4如存在费用争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可依照本协议约定的争议解决方式处理。

第五条违约责任

5.1乙方未能按照本协议约定的标准和要求履行配送义务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

5.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3甲方未能按照本协议约定支付配送费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定时限，如：三十]日的，乙方有权暂停配送服务或解除本协议。

第六条不可抗力

6.1因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

6.2因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应尽最大努力减少损失。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行本协议。

第七条保密条款

7.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义