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国家电网服务培训课件

课程导航培训课程目录01国家电网概况与服务理念了解企业使命与战略目标02安全用电基础知识掌握电力安全与防护要点03配电线路检修技能学习设备维护与故障处理04高电压技术要点深入理解绝缘与防雷技术05电网运行维护实务提升实际操作与应急能力06党建与人才培养推动企业文化与数字化学习07数字化培训平台介绍探索在线学习新模式总结与展望

第一章国家电网概况与服务理念国家电网是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。作为全球最大的公用事业企业，国家电网承担着为经济社会发展提供安全可靠电力保障的重要使命。本章将全面介绍国家电网的企业概况、核心使命、服务理念以及面向未来的战略目标，帮助员工深入理解企业文化，树立正确的职业价值观。

国家电网公司简介企业地位与覆盖范围国家电网公司是全球最大的公用事业企业，经营区域覆盖全国26个省（自治区、直辖市），供电范围占国土面积的88%以上，服务人口超过11亿人。公司拥有完整的输配电网络体系，从特高压骨干网架到城乡配电网络，构成了世界上规模最大、技术水平领先的现代化电网。核心使命与责任公司始终将保障国家能源安全、服务经济社会发展作为首要责任。积极推动能源清洁低碳转型，支持新能源大规模开发利用，为实现双碳目标贡献力量。服务理念四大支柱安全确保电网安全稳定运行可靠提供持续稳定电力供应优质提升客户服务体验高效优化运营管理效能

国家电网的战略目标世界一流企业建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，在技术创新、管理水平、服务质量等方面达到世界一流水平绿色低碳转型推动智能电网与新能源深度融合，构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系，助力国家实现碳达峰碳中和目标数字化与人才强企实现电网数字化转型升级，打造高素质专业化人才队伍，以科技创新和人才优势驱动企业高质量发展国家电网正处于转型发展的关键时期。通过构建新型电力系统，公司将在保障能源安全、促进绿色发展、服务民生福祉等方面发挥更加重要的作用，为建设社会主义现代化强国提供坚强的电力支撑。

第二章安全用电基础知识安全是电力行业的生命线。电力事故不仅会造成严重的人员伤亡和财产损失，还可能影响社会稳定和经济发展。本章系统介绍安全用电的基础知识，涵盖电的基本认识、危害类型、防护措施以及雷电防范等核心内容。通过学习本章内容，员工将深刻认识到安全用电的重要性，掌握日常工作和生活中的安全用电常识，为保障自身和他人的生命财产安全打下坚实基础。

安全用电的重要性2000+年均电气事故全国每年发生电气火灾事故800+人员伤亡电力事故造成的年均伤亡人数50亿经济损失电气事故年均直接经济损失（元）安全是一切工作的前提电力事故具有突发性强、危害大、影响范围广的特点。一次看似微小的违章操作，可能导致严重的人身伤害甚至死亡；一个不起眼的设备缺陷，可能引发大面积停电或火灾事故。国家电网始终将安全第一、预防为主、综合治理作为安全生产方针，要求每一位员工树立生命至上、安全第一的理念，严格遵守安全规程，切实保障员工和用户的生命财产安全。安全用电不仅是技术问题，更是责任问题。只有每个人都绷紧安全这根弦，才能筑牢安全防线，实现电网的安全稳定运行。

电的基本认识与危害电流（I）电荷的定向移动，单位为安培（A）。人体安全电流一般不超过10mA，超过50mA可能致命电压（U）电位差，单位为伏特（V）。安全电压为36V以下，高压电通常指1000V以上电压功率（P）单位时间内消耗的电能，单位为瓦特（W）。功率=电压×电流，决定用电负荷电气事故的主要类型触电事故直接接触触电：人体直接接触带电体，如误触裸露电线间接接触触电：设备漏电，人体接触外壳而触电跨步电压触电：电线落地时，人在附近行走产生电位差高压电弧触电：接近高压设备时发生的电弧放电电气火灾过载、短路、接触不良、雷击等原因导致电气设备或线路起火，是建筑火灾的主要原因之一。典型案例警示案例1：某工地工人未经培训擅自接线，触电身亡。原因：违章作业，未采取安全措施。案例2：居民家中电器起火，造成3人死亡。原因：电线老化短路，未安装漏电保护器。案例3：配电房工作人员误入带电间隔，遭电击重伤。原因：安全标识不清，监护不到位。

生活中的安全用电常识正确使用电器设备选用合格的电器产品，注意查看3C认证标志电器使用前仔细阅读说明书，按规定操作避免超负荷用电，不要在一个插座上连接过多电器电器使用完毕应及时断电，长期不用需拔掉插头湿手不触摸电器，远离水源使用电器发现电器冒烟、有异味应立即断电检查电线与插座安全定期检查电线是否老化、破损，及时更换不私拉乱接电线，避免电线被重物压、挤插座安装位置要合理，远离易燃物品避免插座长期处于满载状态家庭配电系统保护装置配电箱家庭电路的控制中枢，集中管理各回路断路器，便于分区控制和故障隔离漏电保护器检测漏电流，当检测到漏电时