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甘肃省2025年工勤人员技术等级考试[理发师]综合练习题及答案

一、选择题（每题5分，共50分）

1.理发师职业的基本要求是什么？

A.身体健康，五官端正

B.具有良好的沟通能力

C.具备一定的审美观

D.以上都是

答案：D

2.以下哪种发型修剪方法不属于层次修剪？

A.平行层次

B.斜线层次

C.圆弧层次

D.垂直层次

答案：D

3.以下哪种化学烫发方法对头发的损伤最小？

A.冷烫

B.热烫

C.离子烫

D.陶瓷烫

答案：A

4.以下哪个部位不是头部穴位的分布区域？

A.头顶

B.颈部

C.耳后

D.手指

答案：D

5.下列哪种洗发水适合油性头发使用？

A.滋润型

B.清爽型

C.修复型

D.去屑型

答案：B

6.以下哪个品牌不属于国际知名美发品牌？

A.欧莱雅

B.沙宣

C.资生堂

D.海尔

答案：D

7.下列哪种美发工具不属于手动工具？

A.剪刀

B.梳子

C.电吹风

D.剃刀

答案：C

8.以下哪个城市被誉为“世界美发之都”？

A.巴黎

B.伦敦

C.纽约

D.东京

答案：A

9.以下哪种染发剂对人体伤害最小？

A.永久性染发剂

B.半永久性染发剂

C.临时性染发剂

D.无氨染发剂

答案：C

10.以下哪个时间段是理发店客流高峰期？

A.早上

B.中午

C.下午

D.晚上

答案：C

二、判断题（每题5分，共50分）

1.理发师在为顾客服务前，需要了解顾客的需求和喜好。（）

答案：√

2.理发师在修剪头发时，可以使用推子、剪刀、剃刀等多种工具。（）

答案：√

3.所有洗发水都适合所有发质使用。（）

答案：×

4.使用电吹风时，应该让风筒距离头发至少10厘米以上。（）

答案：√

5.美发师在为顾客染发时，可以不戴手套操作。（）

答案：×

6.理发店内的毛巾、围巾等用品可以交叉使用。（）

答案：×

7.理发师在为顾客剪发时，应该遵循从左至右的顺序。（）

答案：×

8.美发师可以将染发剂直接涂抹在顾客的头皮上。（）

答案：×

9.美发师在为顾客烫发时，可以将发片拉得越高，烫发效果越好。（）

答案：×

10.理发店内的消毒设备可以不用每天进行清洁和消毒。（）

答案：×

三、简答题（共100分）

1.请简述理发师的职业道德规范。（30分）

答案：理发师的职业道德规范包括：尊重顾客，热情服务；诚实守信，公平交易；爱岗敬业，勤奋学习；团结协作，共同进步；讲究卫生，保障安全。

2.请列举并解释三种常见的理发师剪发技巧。（30分）

答案：

（1）层次剪发：通过在不同的部位剪出不同长度的层次，使发型具有立体感和动感。

（2）渐变剪发：从发根到发梢逐渐过渡的剪发方法，使发型具有渐变效果。

（3）打薄剪发：通过使用打薄剪在头发上剪出细小的切口，减轻头发的重量，增加发型的层次感和透气性。

3.请简述染发的基本流程。（40分）

答案：

（1）准备阶段：了解顾客的需求，选择合适的染发剂和工具。

（2）测试阶段：进行皮肤敏感测试，确保顾客对染发剂无过敏反应。

（3）涂抹阶段：将染发剂均匀涂抹在头发上，注意不要涂抹到头皮。

（4）等待阶段：让染发剂在头发上停留一定时间，根据说明书和顾客的发质调整时间。

（5）冲洗阶段：用温水将染发剂冲洗干净，直至水变清澈。

（6）护理阶段：使用护发素对头发进行护理，修复受损发质。

四、案例分析题（共100分）

1.以下是某理发店一位顾客的投诉内容，请分析原因并给出解决方案。

投诉内容：我在某理发店烫发，烫发后的效果与理发师承诺的完全不符，而且头发变得非常干枯、分叉。

（1）分析原因：（40分）

答案：可能原因如下：

1）理发师对顾客的发质和需求了解不足，导致选择了不合适的烫发方法。

2）烫发药水的质量不佳，对头发造成了损伤。

3）理发师在烫发过程中操作不当，如温度控制不当、时间掌握不好等。

（2）解决方案：（60分）

答案：

1）与顾客沟通，了解其需求和期望，重新为顾客设计合适的发型。

2）为顾客提供专业的头发护理，修复受损发质。

3）加强店内烫发药水的质量管理，选用优质产品。

4）对理发师进行培训，提高其专业技能和服务水平。

5）向顾客道歉，给予一定的赔偿或优惠，以挽回顾客满意度。