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2024(更新版)(含答案)广西桂林市行业标准配套题库阶段性能力测评新员

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于桂林市旅游行业标准配套服务内容？()

A.导游服务

B.住宿服务

C.餐饮服务

D.机票预订

2.在桂林市，以下哪种交通工具不属于公共交通？()

A.公交车

B.地铁

C.出租车

D.自行车租赁

3.桂林市著名的漓江景区，以下哪个说法不正确？()

A.漓江是桂林的象征

B.漓江以山水风光著称

C.漓江是漓江流域的支流

D.漓江两岸风光秀丽

4.在桂林市，游客入住酒店时，以下哪项服务是必须提供的？()

A.提供一次性洗漱用品

B.提供免费Wi-Fi

C.提供早餐

D.提供健身房

5.以下哪项不是桂林市旅游景点的特色美食？()

A.桂林米粉

B.炖品

C.火锅

D.花卷

6.在桂林市，以下哪种行为违反了旅游行业标准？()

A.主动向游客介绍景点

B.强行向游客推销商品

C.提供安全舒适的住宿环境

D.保持景区环境卫生

7.在桂林市，以下哪种行为是保护环境的表现？()

A.随地乱扔垃圾

B.不乱刻乱画景区文物

C.随意践踏花草树木

D.在景区大声喧哗

8.在桂林市，以下哪种行为是遵守旅游秩序的表现？()

A.随意占用公共座椅

B.遵守景区规定的游览路线

C.随意穿越警戒线

D.在景区内吸烟

9.在桂林市，以下哪种行为是尊重当地风俗习惯的表现？()

A.随意评价当地居民

B.主动了解并尊重当地的风俗习惯

C.在当地大声说话

D.随意进入禁止参观的场所

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是桂林市著名的自然景观？()

A.漓江

B.龙脊梯田

C.阳朔西街

D.象鼻山

11.桂林市旅游服务行业在提供游客服务时应遵守哪些原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.保密原则

D.安全原则

12.以下哪些属于桂林市旅游行业标准中的服务质量要求？()

A.服务的规范性

B.服务的及时性

C.服务的个性化

D.服务的价格合理性

13.在桂林市旅游，以下哪些行为是游客应遵守的？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护环境

C.遵守景区规定

D.主动帮助他人

14.桂林市旅游服务行业在处理游客投诉时应注意哪些方面？()

A.及时处理

B.公正处理

C.保密处理

D.善后处理

三、填空题(共5题)

15.桂林市作为世界著名的旅游城市，其著名的喀斯特地貌景观以_______最为典型。

16.桂林市旅游行业标准中，对导游服务的语言规范要求导游使用_______语言进行讲解。

17.在桂林市，游客如需预订酒店，可以通过_______等渠道进行。

18.桂林市旅游行业标准规定，景区内_______是游客必须遵守的规定。

19.在桂林市旅游，游客应尊重_______，以展现良好的旅游文明。

四、判断题(共5题)

20.桂林市所有的酒店都必须提供免费Wi-Fi服务。()

A.正确B.错误

21.在桂林市旅游，游客可以随意在景区内拍照。()

A.正确B.错误

22.桂林市所有的餐厅都提供早餐服务。()

A.正确B.错误

23.桂林市旅游服务行业在处理游客投诉时，必须立即给出答复。()

A.正确B.错误

24.在桂林市旅游，游客可以随意在公共场所大声喧哗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述桂林市旅游服务行业在接待外国游客时应注意的礼仪。

26.在桂林市旅游，游客如何正确处理旅游过程中的突发事件？

27.桂林市旅游行业标准对导游人员的专业技能有哪些要求？

28.桂林市旅游行业标准中，如何界定旅游服务质量的高低？

29.桂林市旅游行业标准对旅游住宿业有哪些服务质量要求？

2024(更新版)(含答案)广西桂林市行业标准配套题库阶段性能力测评新员

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】机票预订通常不属于旅游地的行业标准配套服务，而是由航空公司提供。

2.【答案】C

【解析】出租车属于个体经营，不属于公共交通系统。

3.【答案】C

【解析】漓江是漓江流域的主干流，而非支流。

4.【答案】A

【解析】一次性洗漱用品是酒店为客人提供的基本服务。

5.【答案】C