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社会工作业务培训课件

第一章社会工作概述与职业定位社会工作的定义社会工作是一门助人的专业,以科学的知识与方法,协助个人、群体、社区解决其在与环境互动过程中所产生的各种问题,提升其社会功能。自19世纪末诞生以来,社会工作已发展成为一门成熟的学科与职业体系。职业角色定位社会工作者扮演着多重角色:服务提供者、资源链接者、政策倡导者、关系协调者。他们以专业知识和技能为基础,运用个案、小组、社区等工作方法,帮助服务对象解决困难,促进社会和谐发展。服务领域与对象

社会工作的重要性与社会价值促进社会公平与正义社会工作致力于缩小社会差距,通过专业服务确保每个人都能获得公平的机会和资源。社会工作者倡导政策改革,推动制度完善,为弱势群体争取权益,让社会更加公正包容。维护弱势群体权益社会工作者是弱势群体的代言人和守护者。他们深入了解服务对象的需求,提供个性化支持,帮助他们获得教育、就业、医疗等基本权利,增强其自我发展能力,实现社会融合。促进社会和谐稳定

社会工作职业伦理与价值观专业助人价值观社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和价值、相信人的潜能、追求社会正义。这些价值观指引社会工作者在实践中始终以服务对象的利益为中心,促进其自我决定和发展。伦理原则体系尊重原则:尊重服务对象的自主权和选择权保密原则:保护服务对象的隐私信息公正原则:公平对待所有服务对象专业能力:持续提升专业水平诚信原则:保持真诚可信的专业形象伦理困境案例案例:一位社工发现服务对象可能对他人造成伤害,但这涉及保密原则。讨论要点:保密原则的界限在哪里?如何平衡个人隐私与公共安全?专业决策的依据是什么?在伦理困境中,社工需要权衡多方利益,寻求督导指导,做出符合专业伦理的决策。

助人自助,温暖社会社会工作的使命是激发每个人内在的力量,让他们成为自己生活的主人,共同创造美好未来。

第二章社会工作基本理论框架01社会工作理论体系社会工作理论体系包括系统理论、生态系统理论、优势视角、增权理论等多个理论流派。这些理论为实务工作提供了分析问题的视角和解决问题的框架,帮助社工更好地理解服务对象及其环境。02个案工作理论个案工作以一对一的服务方式,帮助个人解决心理、社会适应等问题。核心理论包括心理社会治疗模式、认知行为理论、问题解决模式等,强调建立专业关系和系统评估。03小组工作理论小组工作利用团体动力学原理,通过小组活动促进成员之间的互动和成长。理论基础涵盖社会学习理论、团体动力学、互助理论等,注重营造支持性的团体氛围。04社区工作理论社区工作着眼于社区整体发展,运用社区发展、社会行动、社区计划等模式,整合资源、动员居民、解决社区问题,提升社区的自治能力和凝聚力。

个案工作方法详解1接案建立专业关系,了解服务对象基本情况,确定是否接受服务2预估全面收集信息,分析问题成因,评估服务对象的需求和资源3计划制定服务目标和策略,明确干预方法和时间安排4介入实施服务计划,运用专业技巧协助服务对象解决问题5评估检视服务成效,调整服务方案,确保达到预期目标6结案总结服务过程,巩固服务成果,做好后续跟进安排沟通技巧与同理心培养有效的个案工作需要掌握积极倾听、开放式提问、情感反映、适当沉默等沟通技巧。同理心是社工的核心能力,要求我们设身处地理解服务对象的感受,建立真诚信任的关系,给予无条件的正向关注。通过专业培训和持续反思,社工能够不断提升同理心水平。

小组工作方法详解小组工作类型支持性小组:提供情感支持与资源分享教育性小组:传授知识与技能成长性小组:促进个人发展与潜能开发治疗性小组:处理心理与行为问题任务性小组:完成特定目标或项目小组的功能小组工作能够创造归属感、提供社会支持、促进技能学习、实现行为改变。成员之间的互动和经验分享是小组工作的独特优势。小组活动设计与实施成功的小组活动需要精心设计。首先明确小组目标和成员特征,然后选择合适的活动形式——破冰游戏、角色扮演、讨论分享、体验式学习等。活动设计要考虑趣味性、参与性和教育性的平衡。在实施过程中,社工需要:营造安全氛围、引导讨论深度、管理冲突、鼓励参与、把握时间节奏。灵活调整活动内容,关注每位成员的参与状态。小组动力学应用理解小组发展的不同阶段——形成期、震荡期、规范期、执行期、结束期——帮助社工适时调整策略。关注成员关系、权力结构、沟通模式等动力因素,促进小组健康发展。

社区工作方法详解社区工作目标提升社区居民生活质量,增强社区凝聚力,培养社区自治能力,促进社区可持续发展。资源整合动员发掘社区内外资源,建立合作网络,动员政府、企业、NGO等多方力量,形成资源共享机制。居民参与赋权激发居民参与意识,培养社区领袖,提升居民解决问题的能力,让他们成为社区建设的主体。工作原则坚持以人为本、需求导向、参与式发展、可持续性等原则,尊重社区文化特色。

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