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2026年售后服务考核管理制度

在不断发展的社会中，我们使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性，能够规范行为，培养意识。提高效率。下面是我整理的售后服务考核管理制度，仅供参考，希望对你有所帮助。

售后服务考核管理制度篇1

1、目的

为了对员工在一年中的工作业绩、能力、态度做客观的评价，作为员工加薪、转岗、员工开发等提供客观合理依据。

2、范围

本制度适用于所有员工，具体为______年__月__日前已正式通过试用期考核的在职员工。

3、原则

3.1公开性原则：最大限度减少考核者与被考核者双方对考核工作的神秘感，考核标准通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。

3.2客观性原则：以事实为依据，切忌主观和武断。

4、职责

所有员工必须遵守此方针。

5、程序

5.1绩效考核相关说明如下：

5.1.1绩效考核周期：

上本年度的1月1日~本年度的12月31日，合计12个月。

5.1.2考核对象：(按员工的职务类别分为以下两大类)

(1)生产一线员工

(2)非生产一线员工

5.1.3考核有关表格如下：

(1)生产一线员工附件一

(2)非生产一线员工附件二

5.2年底绩效考核：

5.2.1参与年终绩效考核的员工范围：

12月31日(含12月31日)止在公司内工作满3个月;

5.2.2年底绩效考核成绩计算

(1)由其直接上级和本人进行考评得出考核分;

(2)凡在薪资调整日期间出现影响考核结果行为，例如违法违纪等，按照相关法律或公司员工手册规定受到相应处理的，公司有权将考核结果直接进行调整。

5.3考核一般流程

5.3.1年底人事部发放各部门考核名单及考核表

5.3.2人事部汇总各部门考核结果

(1)各部门根据考评及员工年度表现，提名优秀/表扬员工及团队

(2)人事部汇总提交总经理讨论

(3)高层管理人员根据考核结果管理员工，对员工进行调薪、升降职、轮岗、培训等后续计划，并报送人事部

(4)总经理做出调薪的审批

(5)人事部执行总经理决议

5.3.3人事部进行年度汇总、存档

售后服务考核管理制度篇2

一、土建工程

1、钢筋班考核

1)、掌握有关钢筋的规范及强条;

2)、熟悉并操作钢筋下料、制作、绑扎的各个流程;

3)、掌握钢筋工程的验收程序及验收规范;

4)、掌握钢筋下料单的编制;

5)、掌握制作及绑扎的日工作量;

6)、掌握钢筋代换的有关知识;

7)、总结如何降低钢筋的消耗量;

2、木工班考核

1)、掌握有关模板的规范及强条;

2)、掌握不同构建的模板放样图;

3)、掌握简单模板支撑体系的计算;

4)、熟悉并操作模板下料、安装、支撑的各个流程;

5)、掌握模板工程的检查验收复核程序及验收规范;

6)、掌握模板安装及支撑的日工作量;

7)、重点掌握楼梯模板的操作及安装;

8)、总结如何降低模板的消耗量以及如何通过模板工程来提高商品混凝土成型质量;

3、商品混凝土班考核

1)、掌握有关商品混凝土的规范及强条;

余下全文

2)、熟悉并操作商品混凝土浇筑工艺;

3)、掌握配合比的设计;

4)、掌握商品商品混凝土的进场质量控制;

5)、会分析商品混凝土质量缺陷的原因及防治措施;

6)、掌握商品混凝土的工程量计算;

7)、掌握泵送商品混凝土的相关知识;

8)、掌握商品混凝土的有关计算，包括大体积商品混凝土，冬季施工商品混凝土等;

9)、掌握商品混凝土试块的取样、制作、养护以及试压、评定;

10)、掌握商品混凝土工程的检查验收及验收规范;

11)、总结如何降低商品混凝土的消耗量;

二、安装工程

1、水暖班考核

1)、掌握有关水暖、通风空调工程的规范及强条如:中建八局企业标准lt;建筑给水排水及采暖工程施工技术标准zjq08-sgjb242-gt;，lt;建筑通风与空调工程施工技术标准zjq08-sgjb243-2005gt;，山东省工程建设标准lt;建筑工程施工工艺规程dbj14-03