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2025年养老机构管理人员能力认证考试冲刺卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，养老机构应当保障老年人的人格尊严、人身安全和（）。

A.财产所有权

B.隐私权

C.劳动权利

D.继承权

2.养老机构制定的服务质量标准，其核心应围绕老年人的（）需求展开。

A.经济

B.生理

C.心理和社会

D.医疗

3.在养老机构管理中，SWOT分析法主要应用于（）。

A.日常员工考勤管理

B.机构战略规划和决策

C.特定服务项目的成本核算

D.老年人个人护理计划制定

4.养老机构发生火灾时，引导老年人疏散的原则首先是（）。

A.越快越好，无需秩序

B.由工作人员护送，优先撤离行动不便者

C.让老年人自行前往安全区域

D.收拾贵重物品后再疏散

5.以下哪项不属于养老机构常见的运营成本构成？（）

A.员工工资福利

B.场地租赁或折旧

C.老年人护理用品消耗

D.投资者的股息分红

6.对养老机构管理人员而言，有效沟通的首要原则是（）。

A.说服对方接受自己的观点

B.倾听并理解沟通对象的意图

C.保持礼貌，避免直接冲突

D.尽量减少沟通次数以提高效率

7.老年人常见的心理问题之一是焦虑，养老机构管理者应采取何种应对方式？（）

A.强调焦虑是正常的，无需特别关注

B.对表现出焦虑情绪的老年人进行批评教育

C.关注老年人的需求，提供情感支持和环境安宁

D.立即联系家属，要求家属解决问题

8.养老机构内务管理的主要目的是（）。

A.确保物品摆放整齐美观

B.降低机构运营成本

C.为老年人创造清洁、安全、舒适的居住环境

D.提高管理人员的工作效率

9.中国传统养老模式的核心是（）。

A.社会化养老机构集中供养

B.老年人自我养老

C.家庭养老，依靠子女照顾

D.政府主导的福利养老

10.养老机构的人力资源管理，首要任务是（）。

A.控制人力成本

B.招聘符合资质的护理人员

C.制定详细的员工晋升体系

D.提高员工的工作满意度

11.以下哪项不属于养老机构常见的安全隐患？（）

A.消防设施配备不足或失效

B.楼梯无扶手或防滑措施不到位

C.餐具清洁消毒不彻底

D.老年人个人物品存放混乱

12.养老机构进行财务预算时，通常将（）作为重要的参考依据。

A.上一年度的财务决算报告

B.机构管理人员的个人意愿

C.行业平均收费标准

D.老年人的个人支付能力

13.当养老机构内发生老年人意外伤害事件时，管理人员的正确处理步骤通常是（）。

A.首先调查事件原因，然后报告家属，最后处理善后

B.立即进行现场急救，控制事态，报告上级，保护现场

C.要求家属承担责任，同时向相关部门汇报

D.等待保险公司前来处理，再进行内部调查

14.评价养老机构服务质量的关键指标之一是（）。

A.机构建筑的外部装修美观度

B.老年人对服务的满意度

C.机构工作人员的平均年龄

D.机构拥有的医疗设备先进程度

15.《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，要积极发展（）养老模式。

A.机构养老为主

B.社区养老为辅

C.居家社区机构相协调，以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合

D.公办养老为主，民办养老为辅

16.养老机构管理者在处理与政府部门的关系时，应遵循的原则主要是（）。

A.积极争取政策支持，最大化机构利益

B.严格服从管理，避免任何形式的沟通

C.遵守法律法规和政策规定，加强沟通协作

D.只在需要审批时才与政府部门联系

17.老年人营养不良的风险较高，养老机构在膳食管理方面应特别关注（）。

A.菜肴的颜色是否鲜艳

B.食物的种类多样化和营养成分均衡

C.餐厅环境的装饰风格

D.膳食成本是否低于市场平均水平

18.养老机构制定应急预案，