房地产销售九大步骤流程.pptVIP

房地产销售九大步骤流程CATALOGUE目录客户开发接待客户引导参观产品介绍客户洽谈CATALOGUE目录签订合同售后服务客户跟踪成交收尾01客户开发根据产品特点，确定目标客户群体，如年龄、收入、购房需求等。确定目标客户群体利用多种渠道寻找潜在客户，如社交媒体、房地产网站、广告宣传等。多种渠道寻找客户将收集到的客户信息整理成数据库，以便后续跟进和筛选。建立客户数据库寻找客户通过电话、短信、邮件等方式主动与潜在客户建立联系。主动联系潜在客户建立信任关系确定客户需求在与客户交流中，建立信任关系，让客户感受到专业和可靠。了解客户的购房需求，包括预算、户型、地理位置等，以便为客户提供更精准的推荐。030201建立联系了解需求深入了解客户需求通过与客户深入交流，了解客户的购房目的、预算、购房时间等具体需求。提供专业建议根据客户的具体情况，提供专业的购房建议和方案，增加客户信任度。确定下一步计划根据客户需求和实际情况，确定下一步的计划和安排，如预约看房等。02接待客户客户进门，销售员应面带微笑，热情迎接，并致以问候。主动递上名片，并询问客户的需求和目的。引导客户入座，提供茶水或饮料，让客户感到舒适。热情接待在与客户交流时，销售员应耐心聆听客户的需求和问题，不要打断客户。通过提问和引导，了解客户的预算、购房目的、购房要求等信息。记录客户需求，以便后续跟进。聆听需求03强调项目的优势和卖点，激发客户的购买欲望。01根据客户的购房需求和预算，销售员应向客户介绍项目的基本情况、地理位置、周边环境等。02介绍项目的设计风格、户型特点、装修标准等，以便客户更好地了解项目。初步介绍03引导参观详细介绍房地产项目所处的地理位置，包括周边设施、交通状况等，让客户对项目有个初步的了解。突出房地产项目周边的环境特色，如公园、学校、商业中心等，以吸引客户的兴趣。介绍环境介绍环境特色介绍地理位置强调建筑质量强调房地产项目的建筑质量，包括材料、设计、施工等方面，以增加客户对项目的信任感。突出配套设施突出房地产项目的配套设施，如绿化率、游泳池、健身房等，以满足客户的实际需求。突出优点为客户安排合理的参观路线，以便客户能够全面了解房地产项目。安排参观路线在参观过程中，为客户进行详细的现场讲解，包括户型、装修、配套设施等方面。现场讲解实地参观04产品介绍户型特点突出每种户型的优点和特色，如采光、通风、空间利用等，以满足不同客户的需求。户型配比根据项目定位和规划，合理配置不同户型的比例，以满足不同客户群体的需求。户型种类根据市场需求和目标客户群体，提供不同面积、布局和设计的户型供客户选择。户型介绍社区设施介绍社区内的公共设施，如会所、健身房、游泳池等，以满足客户的日常生活需求。周边设施介绍项目周边的商业、教育、医疗等配套设施，以提升项目的便利性和吸引力。设施规划介绍项目未来的设施规划，让客户对未来的生活环境有更清晰的了解。配套设施030201定价原则根据市场供求关系、项目定位和成本等因素，制定合理的价格策略。价格优惠根据销售进度和市场变化，适时推出价格优惠措施，以促进销售。价格比较将项目价格与同区域其他楼盘进行比较，突出项目的性价比优势。价格策略05客户洽谈123通过深入沟通，了解客户的购房需求、预算、购房目的等信息，以便为客户提供合适的产品和服务。了解客户需求根据客户需求，向客户介绍产品的特点、优势和价值，以及相关的配套服务和社区设施。介绍产品对于客户提出的问题和疑虑，销售人员应及时、耐心地解答，以增强客户的信任感和购买意愿。解答疑问深入沟通在客户提出疑问时，销售人员应认真倾听，并给予充分的关注和尊重。倾听客户疑问针对客户的疑问，销售人员应深入分析其产生的原因，以便为客户提供有针对性的解决方案。分析疑问原因根据客户的疑问和需求，销售人员应提供切实可行的解决方案，帮助客户解决实际问题。提供解决方案处理疑问确认客户需求在客户洽谈的最后阶段，销售人员应再次与客户确认其需求和意向，以确保为客户提供满意的产品和服务。确定购买意向根据客户的确认结果，销售人员应与客户确定购买意向，并约定后续的签约和交易流程。建立客户档案为了更好地服务客户，销售人员应建立客户档案，记录客户的个人信息、需求和意向等信息，以便后续跟进和服务。确定意向06签订合同包括房屋面积、户型、地理位置、周边环境等。明确房屋基本情况包括房屋总价、首付款比例、贷款方式等。明确交易价格和付款方式包括房屋交付时间、交付状态和交付标准等。明确交房时间和标准