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销售技巧培训课程企业培训课程YOURLOGO企业入职培训主讲人：奥菲斯

CONTENTS目录什么是销售技巧Whataresalesskills实用的销售技巧Practicalsalesskills如何掌握销售技巧Howtomastersalesskills销售时的注意事项Precautionsduringsale什么是销售技巧WhataresalesskillsPART.01

销售技巧的重要性销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。1.什么是销售技巧

1.什么是销售技巧在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，让客户多发发牢骚，了解客户的真实需求。销售同意客户的感受，当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，可以降低客户的戒备心理，让客户感觉你是和他站在同一个战线上。的把握关键问题，让客户具体阐述，“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。五条确认客户问题，并且重复回答客户疑问,你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分。金律让客户了解自己异议背后的真正动机,当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除。

如何掌握销售技巧HowtomastersalesskillsPART.02

2.如何掌握销售技巧心理素质过硬，形象得体（基本要求）成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质。这些难得的素质是：清醒的头脑、非凡的自信、聪慧的心智、明确的目标、顽强的毅力、得体的形象、到位的沟通、笑对挫折的勇气和秉承“精诚所至，金石为开”的销售态度。细节成败——成功约见、完美拜访当今社会，人们对陌生人的戒备心理越来越强，这使得陌生拜访越来越不受欢迎。那些正式的销售，那些重要的客户，通常需要先预约，预约是提高销售效率、提高成功率的一个必要手段。预约之后的拜访，则是一个最重要的销售阶段，它是检验销售人员综合素质的一个战场。判断比雄辩更重要（谈判）销售中的一切可能性都是谈出来的，销售谈判是双方智慧、心理、耐力的一种综合较量。它不同于赛跑，比的是谁先到终点。谈判需要销售员具备实力，更需要具备技巧和敏锐的思维及判断力。

实用的销售技巧PracticalsalesskillsPART.03

3.实用的销售技巧销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。一次成功的销售，不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。不打无准备之仗要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。抓住顾客的需求不放，这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行销售，否则一不小心会失掉生意，达不成销售。抓住顾客的需求不放人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，如果你说出一二三点来顾客同意的卖点，顾客表示赞同，那就趁热打铁的让顺着顾客被你设置的购买思路而顺延下去，把生意做成功。给顾客充分的安全感在接待客户时，一定要保持高度的热情。热情的人最容易取得成功，当客户问起某一件产品时，不论他是否选择购买，都要为他进行详细的讲解。“看人下菜碟”，这是销售行业最忌讳的。时刻保持高度热情

销售时的注意事项PrecautionsduringsalesPART.04

4.销售时的注意事项2热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。关注细节调查一下市场，做到心中有数。哪里有多么便宜，哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，博采各家之长，你才能炼就不败金身!厉兵秣马调查一下市场，做到心中有数。哪里有多么便宜，哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，博采各家之长，你才能炼就不败金身!厉兵秣马销售在日常生活中非常普遍，销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的