2025年学校后勤工作总结暨下一步工作计划.docxVIP

2025年学校后勤工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，学校后勤工作围绕学校“高质量发展”总体战略，聚焦服务保障、资源优化、安全稳定和队伍建设四大主轴，稳步推进各项工作的实施与落实。主要职责涵盖了教学保障、生活服务、基础设施维护、能源管理、环境卫生、安全管理、物资采购与库存管理等多个方面。

在教学保障方面，全校共保障教学用房456间，设备维修响应率保持98.5%以上。后勤团队通过建立“快速响应机制”，缩短了设备故障处理时间，提升了教学效率。

在生活服务方面，食堂供应保障了全校师生日常饮食需求，全年供应餐次达26,800次，满意度测评平均达96.2%。宿舍服务方面，完成了12个宿舍楼的日常清洁、维修及安全管理，确保学生生活环境安全、整洁、舒适。

在基础设施维护与更新方面，共完成校园修缮项目17项，涉及教室、实验室、图书馆、食堂等重点区域。完成校园道路、操场、围墙等基础设施维修，确保校园环境安全整洁。

在能源管理方面，全面实施节能改造，推广LED灯替换、空调系统升级等措施，全年单位能耗下降5.3%。

2.工作亮点与成果

2025年学校后勤工作有以下几个方面的亮点与成果：

服务标准化建设取得新进展：通过制定并实施《后勤服务标准化操作手册》，实现了多项服务流程的规范化与制度化。例如，教室预订、物资发放、投诉处理等方面，均建立起标准化流程，提升了工作效率和服务质量。

智慧后勤平台上线运行：成功建成并投入使用智慧后勤管理平台，实现了在线报修、物资采购备案、能耗监测等功能的集成管理，提高了后勤工作的智能化水平和数据化应用能力。

安全体系建设更加完善：结合学校安全工作会议精神，制定并细化了《校园安全管理制度》，全年开展消防演练、安全检查活动12次，累计排查隐患点34处，隐患整改率99.7%。

绿色校园建设成效显著：全年开展环保宣传、垃圾分类培训活动6次，覆盖全校师生6,800余人次；完成3栋宿舍楼的雨水回收系统安装，节约用水量约2,500吨。

后勤队伍专业化水平提升：组织内部培训12场，外部参访交流活动5次，全面提升后勤人员的专业能力和综合素质。

3.关键数据支撑

表格1：2025年主要工作完成情况数据统计

工作内容

完成情况

完成率

相关数据

教室维修

286间

98.6%

平均维修周期1.2天

食堂供应

26,800次

100%

平均排队时间10分钟

宿舍安全检查

12次

100%

排查隐患点34处，整改率99.7%

垃圾分类覆盖率

100%

100%

覆盖师生6,800人次

节能改造项目

12项

100%

单位能耗下降5.3%

智慧平台上线

1次

100%

涵盖5项核心功能模块

安全培训与演练

8次

100%

参与人数1,200人次

设备报修响应时间

平均3小时

100%

紧急报修30分钟内到场

智慧后勤平台使用率

85%以上

100%

报修流程线上化率达92%

表格2：2025年重点设施运行满意度数据分析

设施类型

满意度

平均分

提升幅度

教室教学环境

98.2%

4.8/5

+2.1%

食堂服务质量

96.2%

4.6/5

+3.2%

宿舍卫生与安全

95.6%

4.5/5

+3.5%

图书馆设备维护

97.0%

4.7/5

+2.8%

校园道路与设施

94.5%

4.5/5

+4.0%

垃圾分类与环保管理

93.2%

4.5/5

+3.6%

这些数据显著反映了后勤工作的实际成效，体现了后勤服务从“保障型”向“服务型”转变的趋势，同时为下一年度工作提供了有力支撑。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在专业技能方面，2025年后勤团队不断加强技术培训和实践应用，提升整体服务水平。全年共组织消防、电气、机械、管道等专项技能培训12次，覆盖后勤工作人员180人次。通过这些培训，不仅提高了后勤人员应对突发情况的能力，也提升了他们在日常维护和管理中的操作水平。

在关键岗位上，后勤管理人员还积极参与专业资格认证考试，全年有15人取得相关职业资格认证，包括9名获得助理工程师职称，4名通过高级工认证，2名取得食品安全管理员证书，提升了后勤队伍的专业形象和职业素养。

2.综合素质发展

后勤工作不仅需要专业技能，也需要良好的沟通协调与团队协作能力。2025年，学校后勤部门开展了多场促进沟通与协作的活动，包括“后勤开放日”“服务互动交流会”等，增强了后勤与教学、学工、后勤服务对象之间的互动与理解。

在解决问题能力方面，后勤团队针对发现的问题，积极引入外部专家进行诊断和分析，并结合实际情况制定改进措施。例如，针对食堂高峰期排队时间长的问题，后勤团队通过优化供餐流程和引入智能取餐系统，有效缓解了这一问题，提高了学生用餐体验。

3.继续教育情