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2025年事业单位工勤技能-云南-云南收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日工作前必须完成的准备工作不包括（）

A.准备零钞

B.检查收银系统状态

C.清洁收银台

D.更新当日促销信息

A.准备零钞

B.检查收银系统状态

C.清洁收银台

D.更新当日促销信息

【参考答案】D

【解析】收银员每日准备包括备零钞、检查系统状态和清洁收银台，更新促销信息属于营销范畴，非基础准备工作，故选D。

2、钞时，双手四指法要求将钞票从右向左（）

A.逐张翻转

B.逐张推过

C.逐张挑起

D.逐张叠放

A.逐张翻转

B.逐张推过

C.逐张挑起

D.逐张叠放

【参考答案】B

【解析】双手推过法是云南收银员四级考试重点，通过左右手协同将钞票推过，确保每张完整进入点钞机，其他选项不符合标准操作规范。

3、以下哪种材料具有光变油墨防伪特征（）

A.纸张水印

B.光变油

C.红外线安全线

D.印刷凸印图案

A.纸张水印

B.光变油墨

C.红外线安全线

D.印刷凸印图案

【参考答案】B

【解析】光变油墨是云南假钞识别核心考点，在特定角度会变色，其他选项如红外线安全线需配合设备识别。

4、收银系统操作中，每日结束前必须执行的步骤是（）

A.修改密码

B.导出销售报表

C.备份当日数据

D.清空购物车

A.修改密码

B.导出销售报表

C.备份当日数据

D.清空购物车

【参考答案】C

【解析】数据安全规范要求每日备份，云南考试明确将此列为必选项，其他操作属常规流程。

5、客户要求找零50元，收银员应首先（）

A.检查现金面额

B.计算应找零金额

C.按顺序清点现金

D.在收据盖章

A.检查现金面额

B.计算应找零金额

C.按顺序清点现金

D.在收据盖章

【参考答案】B

【解析】找零流程第一步必须是核对金额，云南收银员规范强调先算后找，其他步骤为后续操作。

6、云南假钞识别中，抖动钞票观察水印属于（）

A.纸张识别

B.水印识别

C.光变油墨识别

D.安全线识别

A.纸张识别

B.水印识别

C.光变油墨识别

D.安全线识别

【参考答案】B

【解析】抖动观察水印是基础识别法，云南考试将此列为四级核心考点，其他选项需特定工具辅助。

7、收银系统故障时，正确的处理顺序是（）

A.重启电脑→联系技术员→手动计算

B.联系技术员→重启电脑→手动计算

C.手动计算→重启电脑→联系技术员

D.重启电脑→手动计算→联系技术员

A.重启电脑→联系技术员→手动计算

B.联系技术员→重启电脑→手动计算

C.手动计算→重启电脑→联系技术员

D.重启电脑→手动计算→联系技术员

【参考答案】D

【解析】云南四级考试明确故障处理流程：先重启（排除临时故障），再手动操作（保障基本服务），最后联系技术员，其他顺序不符合规范。

8、云南收银员应重点防范哪种数据泄露风险（）

A.网络攻击

B.现金丢失

C.客户信息泄露

D.系统硬件损坏

A网络攻击

B.现金丢失

C.客户信息泄露

D.系统硬件损坏

【参考答案】C

【解析】云南事业单位考试将客户信息保护列为重点，根据《云南省事业单位保密工作条例》，必须防范个人信息泄露

【题干】客户投诉收银错误时，正确的处理流程是（）

A.直接修改系统记录

B.听取诉求→道歉→解决→记录

C.按金额大小决定处理

D.联系经理现场处理

【选项】

A.直接修改系统记录

B.听取诉求→道歉→解决→记录

C.按金额大小决定处理

D.联系经理现场处理

【参考答案】B

【解析】云南四级考试服务规范要求标准化投诉处理流程：倾听→致歉→补救→记录，其他选项存在操作风险。

9、云南收银员每日库存盘点应至少由（）人共同进行

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

【参考答案】B

【解析】云南事业单位财务制度明确规定盘点需双人执行，确保责任可追溯，其他选项不符合内部控制要求。

10、云南收银员在每日营业结束后需进行哪些基础核对？A.仅核对现金流水单B.核对现金、发票、POS机流水C.检查监控录像并记录异常D.仅向主管汇报问题

A.仅核对现金流水单

B.核对现金、发票、POS机流水

C.检查监控录像并记录异常

D.仅向主管汇报问题

【参考答案】B

【解析】收银员每日需完成现金、发票和POS机流水的三重核对，确保账实相