情绪管理沟通心理培训视频.pptxVIP

第一章情绪管理的意义与现状第二章情绪的识别与认知第三章自我情绪调节的策略第四章同理心与人际情绪沟通第五章情绪沟通的技巧与策略第六章情绪管理培训的实践与展望

01第一章情绪管理的意义与现状

情绪管理的重要性哈佛大学研究数据职业成功与人际关系具体案例：某跨国公司情绪管理对寿命的影响情绪管理对工作表现的影响情绪管理对组织绩效的影响

情绪管理现状分析人力资源开发研究会调查内部冲突案例具体数据：某互联网公司职场情绪管理能力不足比例情绪问题对组织的影响情绪问题导致的隐性损失

情绪管理能力构成情绪管理能力维度五个维度的具体内容案例：某银行戈尔曼研究数据情绪管理能力构成要素情绪智力对客户满意度的影响

情绪管理对组织的影响剑桥大学研究数据组织绩效指标案例：某科技公司情绪管理对创新任务的影响情绪管理对组织的影响情绪管理对产品开发的影响

02第二章情绪的识别与认知

情绪识别的挑战斯坦福大学研究数据情绪识别的挑战因素案例：某客服中心情绪识别准确率情绪识别的难点情绪识别错误率对组织的影响

情绪认知的理论框架情绪认知理论三大理论的具体内容哈佛商学院实验情绪认知的理论基础情绪认知的理论模型认知重评训练的效果

情绪识别与表达斯坦福大学研究数据情绪识别与表达的技巧案例：某零售企业情绪识别与表达的难度差异情绪识别与表达的策略情绪识别与表达的效果

03第三章自我情绪调节的策略

自我情绪调节的必要性密歇根大学研究数据职业成功与人际关系具体案例：某银行情绪管理对寿命的影响情绪管理对工作表现的影响情绪管理对组织绩效的影响

自我情绪调节的障碍因素自我情绪调节的障碍因素认知资源耗竭案例：某投行交易员情绪调节的障碍因素分析认知资源耗竭的影响情绪调节障碍的后果

自我情绪调节的策略自我情绪调节的策略认知调节训练案例：密歇根大学实验情绪调节的策略方法认知调节训练的具体内容认知调节训练的效果

04第四章同理心与人际情绪沟通

同理心的心理基础哈佛大学研究数据同理心的心理机制案例：某制药公司同理心对团队协作的影响同理心的心理基础同理心对组织绩效的影响

同理心识别与表达斯坦福大学研究数据同理心识别与表达的技巧案例：某零售企业情绪识别与表达的难度差异情绪识别与表达的策略情绪识别与表达的效果

05第五章情绪沟通的技巧与策略

情绪沟通的重要性密歇根大学研究数据情绪沟通的重要性案例：某电信公司情绪沟通对组织的影响情绪沟通的作用情绪沟通对组织绩效的影响

情绪沟通的理论模型情绪沟通的理论模型三大学派的具体内容案例：剑桥大学实验情绪沟通的理论基础情绪沟通的理论模型表达理论指导沟通的效果

06第六章情绪管理培训的实践与展望

情绪管理培训的现状全球培训行业报告情绪管理培训市场增长案例：某咨询公司情绪管理培训市场现状情绪管理培训市场发展趋势情绪管理培训的效果

情绪管理培训的挑战ATD调查数据培训实施挑战案例：某科技公司培训项目效果流失情况情绪管理培训的挑战因素培训实施效果

07情绪管理培训的最佳实践

情绪管理培训的最佳实践最佳实践转化导向设计案例：斯坦福大学研究情绪管理培训的最佳实践最佳实践的具体内容转化导向设计的效果

08情绪管理培训的未来趋势

情绪管理培训的未来趋势未来趋势技术融合案例：哈佛商学院预测情绪管理培训的未来趋势未来趋势的具体内容技术融合培训的效果

09情绪管理培训的生态建设

情绪管理培训的生态建设密歇根大学研究生态建设要素案例：某科技集团培训生态建设的效果生态建设的内容生态建设的效果

10情绪管理培训的投资回报

情绪管理培训的投资回报ATD研究数据投资回报分析方法案例：某能源公司培训投资回报率投资回报分析的具体内容培训投资回报率的效果