苏州卫生职业技术学院《营销沟通与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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苏州卫生职业技术学院《营销沟通与礼仪》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于企业文化，一家企业形成了独特的企业文化。以下哪种方式最有助于新员工快速融入企业文化？（）

A.组织文化培训B.让新员工自行摸索C.给予新员工高额奖励D.减少新员工工作量

2、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？（）

A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求

3、关于决策过程，一个团队在进行决策时需要收集和分析大量信息。以下哪种信息收集方法在获取一手信息方面最为直接？（）

A.文献检索B.实地调查C.专家咨询D.行业报告

4、某企业的财务管理目标是实现股东财富最大化，以下哪种财务决策更符合这一目标？（）

A.增加留存收益

B.扩大投资规模

C.提高股利分配

D.降低负债水平

5、在组织文化的建设中，领导者的行为和价值观对组织文化的形成有着重要的影响。以下哪种领导者的行为有助于塑造积极的组织文化？（）

A.以身作则，遵守组织的规章制度

B.经常批评员工的错误

C.独断专行，不听取员工的意见

D.只关注短期业绩，忽视长期发展

6、某公司的人力资源部门正在设计员工的培训计划，除了考虑岗位需求和员工技能水平外，以下哪个因素也需要纳入考虑范围？（）

A.培训师的资质

B.培训的时间和地点

C.公司的战略目标

D.培训的费用预算

7、在品牌管理中，品牌延伸策略可以帮助企业扩大市场份额。但如果运用不当，可能会带来风险。以下哪种情况不适合进行品牌延伸？（）

A.品牌在原市场具有较高的知名度和美誉度B.新的产品与原品牌的形象和定位不符C.企业具有足够的资源和能力支持品牌延伸D.市场对原品牌的忠诚度较高

8、某公司计划开展一项新的业务，需要对市场进行详细的调研和分析。以下哪种市场调研方法能够最直接地获取消费者的真实想法和需求？（）

A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法

9、在人力资源薪酬管理中，绩效薪酬的设计需要考虑多个因素。以下哪个因素对绩效薪酬的激励效果影响最大？（）

A.绩效评估的准确性B.绩效薪酬的比例C.绩效目标的难度D.企业的盈利能力

10、对于风险管理中的风险识别，企业可以采用多种方法。以下哪种方法更适合识别潜在的技术风险？（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.故障树分析法D.情景分析法

11、某企业的生产部门和销售部门经常因为生产计划和销售订单的不协调而产生冲突。为了解决这一问题，企业高层决定引入跨部门的协调机制。以下哪种协调机制最有可能有效解决冲突？（）

A.成立由两个部门人员组成的联合工作小组

B.由高层直接下达生产和销售的具体指令

C.让生产部门完全听从销售部门的安排

D.让销售部门完全听从生产部门的安排

12、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？（）

A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.及时处理客户投诉

13、一家企业想要优化其库存管理，以降低库存成本并提高库存周转率。在选择库存管理方法时，以下哪种方法可能更适合需求不稳定的产品？（）

A.经济订货批量模型

B.定期订货模型

C.ABC分类法

D.供应商管理库存

14、在战略管理的过程中，以下哪个步骤是确定组织长期发展方向和目标的关键？（）

A.战略分析B.战略选择C.战略实施D.战略评估

15、在供应链管理中，企业需要与供应商建立良好的合作关系，以确保原材料的稳定供应和成本控制。以下哪种供应商管理策略更有利于实现长期合作共赢？（）

A.单一供应商策略B.多个供应商策略C.短期合同策略D.战略合作伙伴关系策略

16、在绩效评估中，为了确保评估结果的公平性和客观性，以下哪种做法是不正确的？（）

A.采用多维度的评估指标B.评估者只根据个人印象进行评价C.让多个评估者参与评估D.对评估结果进行反馈和申诉机制

17、在团队管理中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展至关重要？