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2022年北海市银海区网格员招聘考试题库及答案解析(word版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是网格化管理的基本特征？()

A.分级管理

B.综合管理

C.信息化管理

D.群众自治

2.网格员的主要职责不包括以下哪项？()

A.开展社区服务

B.维护社区治安

C.进行人口普查

D.管理社区经济

3.在网格化服务管理中，以下哪个不是信息采集的内容？()

A.居民基本信息

B.社区活动信息

C.突发事件信息

D.城市基础设施信息

4.网格员在处理群众诉求时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地推诿

B.耐心倾听，积极回应

C.漠不关心，置之不理

D.责任推卸，推给上级

5.以下哪项不是网格员在工作中需要掌握的基本技能？()

A.文字表达能力

B.沟通协调能力

C.法律知识

D.航海知识

6.网格员在社区巡查中发现安全隐患，应如何处理？()

A.私下告知居民自行处理

B.立即上报相关部门处理

C.暂时不处理，等居民反映

D.拖延处理，避免麻烦

7.以下哪种情况不属于网格员的工作范畴？()

A.协助开展疫情防控

B.维护社区秩序

C.参与社区文化活动

D.直接负责城市基础设施建设

8.网格员在服务群众时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.尊重群众，耐心解答

B.推诿责任，不负责任

C.主动服务，热情周到

D.严格执法，公正无私

9.以下哪项不是网格员在开展社区服务时需要遵循的原则？()

A.以民为本

B.公平公正

C.严格执法

D.服务至上

二、多选题(共5题)

10.网格员在社区服务中，需要具备以下哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.群众工作能力

C.信息技术应用能力

D.法律法规知识

E.创新思维能力

11.以下哪些是网格化服务管理的原则？()

A.以民为本

B.综合治理

C.依法管理

D.动态管理

E.预防为主

12.网格员在信息采集过程中，以下哪些内容是必须采集的？()

A.居民基本信息

B.社区设施状况

C.社区安全隐患

D.社区活动信息

E.居民意见建议

13.网格员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.立即上报

B.及时处置

C.沟通协调

D.事后总结

E.责任追究

14.以下哪些是网格员在社区服务中需要关注的重点人群？()

A.老龄人

B.儿童

C.留守儿童

D.精准脱贫户

E.残疾人

三、填空题(共5题)

15.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______、______、______、______。

16.网格化服务管理中的“网格”是指______。

17.网格员在信息采集时，应重点关注______、______、______等信息。

18.网格员在处理群众诉求时，应做到______、______、______。

19.网格员在社区巡查中，如发现安全隐患，应立即______，并采取相应措施。

四、判断题(共5题)

20.网格员在社区服务中，可以自行决定是否上报社区突发事件。()

A.正确B.错误

21.网格员在信息采集过程中，可以不记录居民的意见和建议。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理群众诉求时，可以不尊重群众的意愿。()

A.正确B.错误

23.网格员在社区巡查中，可以不报告发现的社区安全隐患。()

A.正确B.错误

24.网格员在服务群众时，可以不遵守工作纪律。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述网格员在社区服务中的主要职责。

26.如何有效提升网格员的服务质量？

27.在网格化服务管理中，如何确保信息的准确性？

28.网格员在处理突发事件时，应该注意哪些问题？

29.如何加强网格员与居民的沟通互动？

2022年北海市银海区网格员招聘考试题库及答案解析(word版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网格化管理的基本特征包括精细化、动态化、信息化等，其中信息化管理是网格化管理的核心特征。

2.【答案】D

【解析】网格员的主要职责包括服务群众、维护稳定、收集信息、协助执法等，但不包括直接管理社区经济。

3.【答案】D

【