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快递分拣配送服务合同

甲方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

住所地：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

联系电话：[电话号码]

乙方（客户方）：[客户方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

住所地：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方拥有合法的快递业务经营资质，具备完善的快递分拣配送网络、设备与专业人员，愿意为乙方提供快递分拣配送服务；乙方需要利用甲方的服务能力，完成其快递包裹的分拣与配送需求。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供快递分拣配送服务。

1.2服务内容包括：

（1）接收乙方交办的待分拣包裹，并按照约定的流程进行分拣处理；

（2）将分拣后的包裹按照乙方指定的目的地或甲方标准服务网络进行存储、揽收与运输；

（3）按照约定的时效和服务区域，将包裹完成最终派送并取得签收凭证。

1.3服务地点：

（1）分拣服务地点位于甲方位于[具体分拣中心地址]的分拣中心；

（2）配送服务范围为[具体城市/区域名称]。

1.4服务对象：本合同项下的服务对象为乙方及其指定的收件人。

1.5具体操作流程：

（1）乙方按照约定时间将待分拣包裹运送至甲方分拣中心或指定接收点；

（2）甲方对包裹进行验视、信息录入，核对乙方提供的收件人信息；

（3）按照约定的分拣规则进行分拣作业；

（4）完成分拣后，将包裹进行存储或直接安排揽收运输；

（5）对于需要配送的包裹，甲方安排运输车辆按照约定路线和时效进行运输；

（6）到达目的地后，甲方派送员按照约定频次进行派送，直至收件人签收；

（7）派送完成后，将签收凭证或电子签收信息反馈给乙方。

1.6服务时间：

（1）分拣服务时间为每日[具体时间段，如：上午8:00至下午6:00]；

（2）配送服务时间为每日[具体时间段，如：上午9:00至下午6:00]，并根据乙方需求提供[是否包含节假日/夜间]服务。

第二条服务标准

2.1分拣时效：甲方应在接收乙方交办事件后的[具体小时数，如：4]小时内完成分拣作业。

2.2配送时效：

（1）同城配送：包裹从揽收到最终签收，应在[具体小时数/天数，如：24]小时内完成；

（2）异地配送：根据不同区域，承诺的服务时效为[具体天数范围，如：2-5]个工作日送达（以签收日计算）。

2.3派送范围与频次：甲方应按照本合同第一条约定的配送范围提供服务，对于[特定区域或客户要求]，提供[每日多次/每日一次]的派送频次。

2.4货物安全：甲方在分拣和配送过程中应采取必要的措施，确保包裹完好无损，因甲方原因导致的包裹丢失或损毁，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.5信息准确性与完整性：甲方应确保包裹信息录入、传递的准确性，保证派送信息的真实有效，并按乙方要求提供相应的电子数据接口或报表。

2.6客户服务：甲方应设立客户服务热线[电话号码]，及时响应乙方查询、处理异常情况，并按约定提供投诉处理渠道。

第三条甲方的权利与义务

3.1按照本合同约定，及时、保质、保量地提供快递分拣配送服务。

3.2保障服务人员具备相应的专业技能和职业素养，严格遵守操作规范和安全制度。

3.3配备并维护分拣、运输、监控等必要的设备设施，确保服务能力稳定。

3.4对在服务过程中接触到的乙方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。

3.5按照约定向乙方提供服务报告、签收数据或其他统计信息。

3.6建立完善的内部监控和质量管理体系，定期向乙方通报服务质量和安全情况。

3.7配合乙方的合理监督和检查，及时响应乙方的合理化建议。

第四条乙方的权利与义务

4.1按照本合同约定按时足额支付服务费用。

4.2向甲方提供真实、准确、完整的包裹信息、收件人信息以及寄件人的身份信息（如需）。

4.3按照约定的时间将待分拣包裹运送至甲方指定地点，并确保包裹符合国家相关禁寄规定。

4.4指定授权人员作为主要联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通和协调。

4.5积极配合甲方进行包裹信息的核对、异常处理以及相关调查工作。

4.6如需甲方提供特殊服务（如特殊包装、上门取件等），应提前与甲方协商并另行约定。

第五条费用与结算

5.1收费标准：

（1）本合同项下的服务费用采用[选择：按件收费/按重量收费/按体积收费/包月固定费用/其他方式]方式计算。

（2）具体收费标准如下：[详细列出不同服务类型或等级的单价或总额，如：普通快递每件收费人民币XX元，含XX公斤内运费；超