邵阳工业职业技术学院《服务供应链管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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邵阳工业职业技术学院

《服务供应链管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、物流供应链中的协同管理可以提高整个供应链的效率和竞争力。以下哪个环节的协同对于降低供应链库存水平最为关键？（）

A.生产与采购协同B.采购与销售协同C.销售与配送协同D.以上环节协同都很关键

2、在供应链风险管理中，供应商的中断风险是企业面临的重要挑战之一。以下哪种策略可以降低供应商中断风险的影响？（）

A.增加供应商数量

B.与供应商建立长期合作关系

C.加强对供应商的监督和评估

D.以上都是

3、物流企业在制定应急预案时，需要考虑多种突发情况。以下哪种突发情况对物流企业的影响最为严重？（）

A.自然灾害B.交通事故C.信息系统故障D.员工罢工

4、在物流运输保险中，不同的保险条款和费率会影响保险的保障范围和成本。以下哪个因素对于确定运输保险费率的影响最大？（）

A.货物价值B.运输路线C.运输方式D.运输季节

5、当物流企业进行物流方案设计时，以下哪个因素更能体现方案的创新性：（）

A.技术应用B.流程优化C.服务增值D.以上都是

6、物流企业的品牌建设对于提升企业形象和市场竞争力具有重要意义。以下关于物流企业品牌建设的途径，哪一项是不准确的？（）

A.提供优质的物流服务，树立良好的口碑

B.加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度

C.物流企业品牌建设只需要注重外在形象，无需关注服务质量

D.积极参与社会公益活动，提升品牌的社会形象

7、在物流运输合同中，以下哪个条款对于明确双方的权利和义务最为关键？（）

A.运输价格B.运输路线C.货物保险D.责任划分

8、物流设施设备的选型和配置要考虑实际需求和运营成本。对于物流设备的选择原则，以下哪项描述是错误的？（）

A.适用性B.可靠性C.先进性D.只选择价格最低的设备

9、物流配送中心的选址需要综合考虑多种因素。对于一个服务于多个城市的区域性物流配送中心，以下哪种因素在选址决策中通常具有最高的优先级？（）

A.土地成本

B.交通便利性

C.劳动力成本

D.税收政策

10、在物流成本核算中，作业成本法能够更精确地分配间接成本。以下哪个步骤是作业成本法的核心环节？（）

A.确定作业中心

B.划分作业动因

C.计算作业成本

D.分配作业成本

11、在物流企业的战略规划中，以下哪种战略更适合处于成长阶段的企业：（）

A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略

12、对于物流企业的财务管理，以下哪种财务指标更能反映企业的短期偿债能力？（）

A.资产负债率B.流动比率C.净资产收益率D.投资回报率

13、当物流企业面临市场需求波动时，以下哪种应对策略更能灵活调整物流服务能力：（）

A.外包业务B.建立联盟C.调整人员配置D.以上都是

14、物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。以下关于物流客户关系管理的方法，哪一个是不准确的？（）

A.建立客户信息数据库，深入了解客户需求

B.及时响应客户投诉，解决客户问题

C.定期对客户进行回访和关怀

D.物流企业只关注大客户，忽略小客户

15、多式联运作为一种高效的运输方式，将不同的运输方式有机结合起来。以下哪种多式联运组合在长途运输中成本优势最为明显？（）

A.公路-铁路联运B.铁路-水路联运C.公路-航空联运D.水路-航空联运

16、物流服务质量差距模型可以帮助企业分析服务质量问题的根源。以下关于服务质量差距模型的内容，哪一个是不正确的？（）

A.管理者认知差距，管理者对顾客期望的理解不准确

B.质量标准差距，服务质量标准与管理者认知不一致

C.服务传递差距，实际服务提供与服务质量标准有差异

D.服务质量差距模型只适用于物流服务行业，其他行业不适用

17、在物流行业中，绿色物流的理念逐渐深入人心。以下哪