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社区快递驿站运营合同

一、合同主体

（一）合同各方

本协议由以下双方共同签署：甲方为_____（下称“社区物业方”），其法定代表人或授权代表为_____；乙方为_____（下称“运营服务方”），其法定代表人或授权代表为_____。甲方地址位于_____，联系邮箱为_____；乙方地址位于_____，联系邮箱为_____。本协议旨在明确双方就_____社区内的快递驿站运营服务所达成的权利与义务。

（二）背景与目的

鉴于甲方拥有社区_____的物业管理权，需提供快递收寄及代存服务以提升居民生活便利；乙方具备专业的快递运营经验和技术，同意为甲方提供驿站运营服务。双方本着平等互利原则，特签订本协议，约定服务范围、费用标准、责任分配等，确保服务合规高效，风险可控。

二、运营服务内容

（一）服务范围

乙方负责社区的快递驿站整体运营，包括但不限于：快递包裹的接收、扫描录入、暂存管理、分发通知、退件处理等。具体服务时段为每日_____时至_____时，每周营业不少于七天；遇重大节日需提前告知居民调整时间。驿站地址设在社区_____，面积约为_____平方米，由乙方提供必要设备如扫描仪、货架等，并确保设备安全可靠。甲方允许乙方使用该场地，并承担相关水电费用。

（二）服务标准

乙方承诺遵守行业规范，提供高效、安全的服务：包裹接收后须在_____小时内完成扫描与通知，代存期限不超过_____天；通知方式采用短信或APP推送，确保居民及时知悉。服务质量指标包括包裹遗失率低于千分之五、客户投诉响应时间不超过_____小时、安全措施符合国家标准如防火防盗系统完备。乙方须定期向甲方提交运营报告，包括服务数据、问题记录及改进方案，频率为每月一次。

三、责任与义务

（一）甲方的责任

甲方负责提供驿站所需场地使用权及基础安全条件，确保场地符合当地消防法规，定期维护公共区域安全；协助乙方进行居民宣传推广，并协调与快递公司的合作对接。甲方不得干预乙方日常运营，但有权要求乙方出示服务记录以保障社区利益。甲方还需处理居民投诉，监督乙方履约情况，并提供必要的支持如人员培训信息。

（二）乙方的责任

乙方独立承担驿站运营任务，包括人员雇佣、培训及管理；确保服务团队持证上岗，并履行保密义务，不得泄露居民快递信息或社区隐私。乙方负责包裹的安全保管，若因操作过失导致包裹遗失、损坏，乙方须全额赔偿居民损失；同时，遵守相关法律法规如《快递暂行条例》，防止违法违规操作。乙方应自行投保责任险，保障运营风险，并将保单副本提交甲方备查。

四、费用与支付

（一）费用约定

甲方支付乙方运营服务费，采用固定月费方式：每月金额为_____元人民币，包含全部服务内容。费用结算周期为_____月支付一次，支付时间为结算日后_____个工作日内；支付方式为银行转账至乙方指定账户_____。新增服务或特殊需求须双方书面确认后另行议价，并纳入补充协议。

（二）收支管理

驿站收入来源包括快递代收费、增值服务费等，乙方须建立透明账目，每月向甲方公示收支明细；所得收入扣除成本后，双方按约定比例分配：甲方占百分之六十，乙方占百分之四十。如遇成本变动如人力上涨，乙方可提出调整建议，经协商后修订。

五、违约责任

（一）违约情形

若甲方未及时支付费用超过_____天，视为违约，须按欠款金额每日加收万分之五滞纳金；若未履行场地支持义务导致服务中断，甲方赔偿乙方经济损失。乙方若违反服务标准如遗失包裹超标或通知延迟累计发生三次，视为违约，须支付罚金_____元每次；如发生重大安全事故或信息泄露，乙方除承担所有法律后果外，另付甲方违约金_____元。

（二）赔偿与补救

一方违约时，另一方有权书面提出整改通知，限期_____天内纠正；无法弥补的违约，守约方可终止协议并追索赔偿。损害赔偿以实际损失为基准，不超合同总额百分之五十。不可抗力如自然灾害免去责任，但双方应协力减少影响。

六、争议解决方法

（一）协商解决

双方应友好协商解决争议，通过高层会谈在争议发生_____天内达成一致；协商失败后，进入仲裁程序。

（二）仲裁机制

任何争议须提交_____仲裁委员会依据其规则仲裁，仲裁地为_____市；裁决为终局，对双方具约束力。仲裁费用由败诉方承担，但各方保留诉讼权利。

七、生效、修改与终止

（一）生效时间

本协议自双方签署日起生效，有效期为_____年；期满前一个月双方可协商续签，未续则自动终止。

（二）修改程序

协议修改需双方书面同意，附于本协议后生效；修改事项如费用调整须公平合理，并提前_____天通知。

（三）终止条件

协议可因一方严重违约、不可抗力或双方一致同意终止；终止前需提前_____天书面通知，并进行资产清算与交接。终止后，乙方须移除设备、清理场地，并向甲方移交剩余收入数据；双方互负保密义务至少延续_____年。

八、其他条款