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2026年民航礼仪笔试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.民航旅客在登机时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动与机组人员打招呼

B.在登机口大声喧哗

C.按照指示有序登机

D.主动帮助其他旅客提行李

2.在飞机上，旅客应该如何正确使用洗手间？()

A.在洗手间内大声说话

B.在洗手间内吸烟

C.在洗手间内保持安静，不吸烟

D.在洗手间内随意丢弃垃圾

3.旅客在飞机上遇到紧急情况时，应该怎么做？()

A.保持冷静，听从机组人员指挥

B.立即使用手机联系地面

C.拒绝配合机组人员

D.随意移动飞机座位

4.在飞机上，旅客应该如何正确使用耳机？()

A.在飞机起飞和降落时使用耳机

B.在飞机上长时间佩戴耳机

C.在飞机上使用耳机听音乐，不影响他人

D.在飞机上使用耳机通话

5.旅客在飞机上遇到不适时，应该如何处理？()

A.立即使用手机联系地面

B.保持安静，等待机组人员发现

C.主动向机组人员报告不适情况

D.随意移动座位寻找舒适位置

6.在飞机上，旅客应该如何正确放置行李？()

A.将行李放在座位下方

B.将行李放在过道中

C.将行李放在行李架上

D.将行李放在其他旅客座位上

7.飞机起飞和降落时，旅客应该注意什么？()

A.保持手机静音

B.保持座位扶手在正常位置

C.保持头部和颈部放松

D.以上都是

8.在飞机上，旅客应该如何正确使用安全带？()

A.在整个飞行过程中都解开安全带

B.在飞机起飞和降落时解开安全带

C.在整个飞行过程中都系好安全带

D.在飞机上随意调整安全带

9.在飞机上，旅客应该如何正确处理飞机上的餐食？()

A.将剩余餐食随意丢弃

B.将剩余餐食放入垃圾袋

C.将剩余餐食留给机组人员处理

D.将剩余餐食带回座位上

10.在飞机上，旅客应该如何正确使用洗手间内的洗手液？()

A.将洗手液直接喷在手上

B.将洗手液喷在空中然后用手去抓

C.将洗手液涂抹在手上并揉搓

D.不使用洗手液

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为是民航旅客在飞机上应该避免的？()

A.吸烟

B.大声喧哗

C.随意移动座位

D.不系安全带

12.在飞机上，旅客应该如何正确处理个人垃圾？()

A.将垃圾放入飞机上的垃圾桶

B.将垃圾放入自己的包中

C.将垃圾扔出飞机窗外

D.将垃圾放在座位上

13.以下哪些情况旅客应该主动向机组人员报告？()

A.身体不适

B.发现飞机有异味

C.发现飞机上的设备故障

D.需要特殊帮助

14.在飞机上，旅客应该如何正确使用耳机？()

A.飞机起飞和降落时使用耳机

B.在整个飞行过程中使用耳机

C.使用耳机听音乐，不影响他人

D.使用耳机通话

15.以下哪些是旅客在飞机上应该遵守的规定？()

A.保持座位扶手在正常位置

B.保持手机静音

C.在飞机上吸烟

D.在飞机上随意移动座位

三、填空题(共5题)

16.民航旅客在登机时，应首先确认自己的座位是__。

17.在飞机上，若旅客需要使用洗手间，应先征得__的同意。

18.飞机起飞和降落时，旅客应保持__，以免影响耳膜。

19.在飞机上，若旅客需要帮助，应__，避免大声喧哗。

20.飞机上提供的餐食，若旅客__，应将其放入垃圾袋。

四、判断题(共5题)

21.在飞机上，旅客可以随意移动座位。()

A.正确B.错误

22.飞机上提供的餐食，旅客可以带出飞机。()

A.正确B.错误

23.在飞机上，旅客可以吸烟。()

A.正确B.错误

24.在飞机上，旅客可以随意调整安全带。()

A.正确B.错误

25.在飞机上，旅客应保持手机静音。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在飞机上，若旅客需要帮助，应该如何正确寻求帮助？

27.为什么飞机起飞和降落时，旅客需要保持头部和颈部放松？

28.在飞机上，若旅客发现自己的行李丢失或损坏，应该如何处理？

29.为什么飞机上禁止吸烟？

30.在飞机上，旅客应该如何正确处理个人垃圾？

2026年民航礼仪笔试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在登机口大声喧哗会影响其他旅客和机组人员的工作，是不恰当的行