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2025年乳腺甲状腺外科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，乳腺甲状腺外科护理部紧密围绕医院总体工作部署，全面履行护理职责，围绕“优质服务、安全护理、科学管理”三大核心理念，持续推进护理质量提升、护理服务优化与护理安全控制。具体工作内容包括：

-建立标准化护理操作流程。

-推进护理信息化建设，提升护理工作效率。

-完善患者安全管理制度，确保护理服务的科学性与规范性。

-加强护理团队的专业化培训，提升护理人员综合素质。

全年累计完成护理岗位技能培训12场，参与人员覆盖全员，参训率达98%；完成患者护理满意度调查8次，满意度保持在95%以上；梳理并优化护理操作流程26项，形成标准化操作手册12本，为护理质量提升提供了制度保障。

重点任务完成进度

本年度重点推动“乳腺癌术后早期康复护理”与“甲状腺疾病护理标准化建设”两项工作。

-“乳腺癌术后早期康复护理”项目已纳入医院重点护理科研课题，项目完成率达100%，形成《乳腺癌术患者早期康复护理方案》并实施。预计覆盖患者2,000人次以上，术后恢复时间缩短约15%。

-“甲状腺疾病护理标准化建设”主要围绕术前、术中与术后护理流程进行规范化管理。完成甲状腺手术患者术前护理流程制定3项，术后护理流程优化2项，有效降低术后并发症发生率。

日常工作执行情况

日常护理工作严格执行交班制度、护理查房制度、感染控制制度及患者安全管理制度，确保护理工作有序高效开展。日常工作主要包括：

-日常患者护理，包括术前评估、术中配合、术后康复指导。

-护理文书管理，确保护理记录完整、准确、及时。

-护理物资管理，严格执行无菌操作及物资发放流程。

-护理质量监控，每月进行护理质量抽查及分析，发现问题及时整改。

全年共完成患者日常护理1.2万人次，护理文书归档率达100%，患者安全事件零发生，有效保证了护理工作的安全与质量。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度护理部在多个方面取得了显著成绩，特别是在以下几个方面表现突出：

-成功实施“人机交互护理系统”试点，通过信息化手段提高护理效率与准确性。试点科室累计节约护理时间约40%，患者满意度提升8%。

-创建“乳腺癌术后康复护理小组”，开展小组化管理模式，实现术后康复指导的精细化管理。一年来累计服务患者850人次，患者满意度达92%，有效提升患者康复效果。

重要项目或活动

-举办“甲状腺疾病护理知识竞赛”与“乳腺癌术后护理专题讲座”，提升护理人员专业能力。

-推出“护理安全隐患排查月”活动，重点排查药物管理、器械使用、患者跌倒等风险点，全年无重大安全事故发生。

-实施“患者体验”调研项目，通过问卷、访谈等形式收集患者反馈，优化护理服务流程。

获得的荣誉与认可

本年度护理部工作获医院及上级单位一致好评，具体荣誉包括：

-获评“医院年度护理质量优秀科室”

-护理人员在市级护理技能大赛中获得二等奖

-在全省第二届乳腺疾病护理大会中，护理部提交的《乳腺癌术后患者心理支持护理模式》论文获得一等奖

3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目|2025年完成情况|年同比变化（2024年）|

|——|——————|————————|

|护理文书归档率|100%|100%|

|患者满意度调查|平均95.2%|93.8%|

|护理纠纷发生率|0%|0.5%|

|重点护理项目完成率|100%|97%|

|护理人员技能培训参与率|98%|95%|

|护理科研项目数量|2项|1项|

质量指标完成情况

护理部严格按照国家护理质量指标开展护理质量评价，主要包括：

-护士对医嘱执行准确率：达到98.5%，较上年提升1.2个百分点。

-伤口愈合不良发生率：控制在1.3%以内，较上年下降0.5个百分点。

-患者跌倒发生率：全年为0%，较上年略有下降。

-医嘱沟通与核对发生率：控制在0.2%以内，较上年下降0.1个百分点。

效率提升数据

通过实施信息化管理、优化流程设计、强化护理人员协作等方式，年度效率提升明显：

-护理文书书写时间平均降低10%，护理人员时间利用率提高。

-药品准备与发放时间缩短12%，提升患者输液效率。

-通过护理分级管理，护理人员工作负荷趋于合理，轮班制度更加科学。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年中，护理部积极推动护理人员专业技能提升，通过多层次培训及考核机制，提升护理水平。

-新知识学习：护理人员完成了包括乳腺癌术后护理、甲状腺术前护理、术后并发症识别、腔镜护理等14项专题培训，并通过理论考试和实操考