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2025年血液科护理部工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年是血液科护理部持续提升护理质量、优化服务流程、强化安全管理的一年。护理部在院领导的大力支持下，围绕“以患者为中心、以质量为核心”的工作理念，紧密围绕医院年度工作重点，系统推进了各项护理工作，确保了血液科护理工作的高质量、规范化、科学化发展。年度内组织了多次护理安全培训，参与人员达120人次，全面加强了护理人员对化疗药物管理、血液采集与输注、不良事件处理及护理操作规范的理解与执行。此外，护理部还积极推进质量管理体系的深化，建立了完善的护理质量监控指标，并通过定期检查和反馈机制，确保各项标准落实到位。

重点任务完成进度

2025年护理部重点完成了以下几个方面的任务：

-实施护理流程标准化改革，覆盖35项护理操作，使护理操作的规范性和一致性显著提升。

-推进智能化护理系统建设，安装护理电子病历系统和移动护理终端，实现门诊、病房护理工作流程信息化、数据化，提升文书书写效率和护理质量可追溯性。

-开展护理质量月度评价活动，全年共组织12次护理质量评估，抽查病历180份，发现问题13项，整改落实率达95%。

-加强护理人员岗位技能培训，全年举办专题培训16场，涵盖静脉治疗、安全用药、紧急救护等多个方面，参训人员达480人次，有效提升了护理团队的专业水平。

日常工作执行情况

日常护理工作主要包括患者护理、护理文书管理、药疗管理、护理质量控制等。全年共完成血液病患基础护理1500例，密切观察患者病情变化，及时处理异常情况，确保各项护理措施落实到位。同时，护理部严格落实护理文书书写制度，全年抽查护理记录180人次，合格率为98.3%，未发生漏写、误写等现象。在药疗管理方面，严格执行化疗药物配制、发放和记录制度，全年未发生因药疗管理问题导致的医疗差错或事故。在质量管理方面，通过加强护理人员的质控意识，全年护理不良事件发生率下降25%，患者满意度提升至96%，达到了预期的改善目标。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年血液科护理部在多项工作上取得了显著成果，其中最具代表性的是护理流程标准化和智能化护理系统的全面应用。通过建立标准化护理流程，不仅提升了工作效率，还有效减少了操作失误，提高了患者护理的安全性和舒适性。另外，护理部还结合患者需求，推动了护理服务模式的创新，如推出“患者健康教育小课堂”和“护理预约服务”，大大提升了患者的就医体验和满意度。

重要项目或活动

全年护理部共开展了多个重要项目和活动，包括：

-“护理质量提升月”活动，重点围绕护理流程优化、护理安全、患者满意度等进行专项整顿和提升，取得了显著成效。

-“护理人员技能竞赛”活动，通过模拟病房、护理操作技能比拼等方式，推动护理人员能力提升，增强了团队凝聚力。

-“护理质量改进小组”成立，针对常见护理问题如静脉穿刺失败率高、护理人员沟通能力不足等，进行专项研究与改进，相关成果已应用于日常护理工作中。

获得的荣誉与认可

2025年血液科护理部在工作成效方面也得到了诸多荣誉与认可，主要包括：

-在全院护理质量评比中，血液科护理团队被评为“年度护理先进单位”。

-护理部的工作成果被纳入医院年度总结材料，作为护理质量提升的典型案例进行宣传。

-护理人员在市级护理技能竞赛中获得一等奖1项、二等奖3项，展现了良好的专业素养。

3.关键数据支撑

量化工作成果

项目

2025年度数据

目标数据

完成率

护理操作规范执行

完成率98.5%

100%

98.5%

护理文书书写合格率

98.3%

98%

103%

护理安全事件发生率

0.8件/百人

1.5件/百人

53.3%

护理人员培训覆盖率

100%

100%

100%

护理人员技能竞赛获奖数

4项

3项

133%

质量指标完成情况

质量指标

实际值

目标值

达标情况

患者满意度

96.0%

95%

超额完成

护理不良事件发生率

0.8件/百人

1.5件/百人

明显降低

采血成功率

96.5%

95%

超标完成

静脉输液成功率

97.3%

96%

达标并提升

护理记录完整率

99.1%

98%

优于目标

效率提升数据

效率指标

2025年数据

2024年数据

提升幅度

平均单次护理操作时间

15分钟

18分钟

下降16.7%

患者平均等待时间

12分钟

16分钟

下降25%

化疗药物配制效率

1.5小时/批次

2小时/批次

提升33.3%

护理文书记录效率

80%

75%

提升6.7%

护理团队协作满意度

94.2%

90%

提升4.2%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年，血液科护理部高度重视新知识的学习与应用，重点围绕以下